感悟37

成年人要对自己的每句话和每一个行为负责，须得告诉自己慎重慎重再慎重地对待自己所言所举。

案例：一哥们的顾客找哥们要开发票，这哥们不假思索的未先向公司确认就答应了可以开。其实公司开发票很难开的，流程很复杂不会去开的。最后这哥们失信于顾客同时也让顾客对公司品牌有了不好的看法。

这哥们不去确认事实，不去先向平台确认下擅自答应了这个事情。使得最后出了不好的结果，要公司一起承担这个责任。

不确定的事情不能自己仅凭着主观的想法去和顾客确认。

必须要明白对顾客说的每句话和行为会带来的后果。