读书笔记||《高难度谈话》（二）

书名：《高难度谈话》

阅读进度：41-79页

阅读时间：30分钟

阅读思考问题：

1、在高难度谈话中双方容易犯的错误各是什么？（书中寻找+简单概括）

2、针对以上双方各自产生的问题，我们应该如何去避免类似错误？（书中寻找+简单概括）

3、指责和归责的区别是什么？那种更值得提倡，为什么？（书中寻找）

4、对于归责的三种误解（书中寻找+简单解释）

5、从指责到归责，一个特别好的办法是什么？（书中寻找+简单解释）

金句摘抄：

1、将情绪从高难度谈话中剔除就好比演一出没有音乐的歌剧。你虽然看懂了情节，却错过了歌剧的灵魂——音乐。

2、交流屏障便出现了，于是他在屏蔽了那些通过谈话可能可以获得的信息的同时，也向萝莉传达了他的印象，对我而言，我更关心的是为自己辩护，而不是探讨任何我们俩之间可能出现状况的复杂性。

3、恶性循环式谈话的两大典型特征——双方都认为自己才是受害者，同时，双方也都认为自己的言语不过是在面对不当指责时为自己进行的一种辩护。