《零售心理战》站在顾客的立场思考

本周看的书目是 《零售心理战》

《零售的哲学》是从711公司发展的线索讲解如何盯住客户不断变化的需求，而《零售心理战》则是围绕如何促成客户购买，从创造品类、顾客心理等方面深度剖析讲解。

书中部分的内容和案例跟《零售的哲学》是重复的，只是从不同的角度进行了解读。分享两个记忆比较深刻的内容：

1、站在顾客的立场思考，而不是“为顾客着想”。 如果只是“为顾客着想”，势必是以商家利益为前提。
2、空空声声说的 XXX，实际不过是站在自己的能力范围和现有条件下思考或行动而已。 很多时候，自己给不出更好的答案，实际是受到潜意识中现有条件的绑架造成的。跳出当下，可能会有更好的方案产出。