《240》松下三书读后记

     

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看完松下三书，收获很大，有点遗憾怎么早点没有看到这本书。《人生心得贴》《工作心得贴》阅读之后，我对自己的工作态度进行了反思，发现之前工作的时候有很多地方做的不到位都是源于没有正确的看待工作的意义。看待周围事物的角度也有了非常大的提升，转变。

  同时在这三本书阅读过程中，明显感觉到自己在阅读《人生心得贴》《工作心得贴》时可以理解松下先生的思想和传达的理念。但是《经营心得贴》的阅读过程却让我感觉到有些难度。尤其是第三篇实践经营哲学，读的很费劲，有些地方我需要反复阅读反复思考才能领悟一点点。这就说明我的境界达不到松下先生的高度，尤其自己没有经营实践的经验。

所以，阅读真的可以提高你的认知能力，让你不再像井底之蛙，看到自己思想未曾能达到的地方。

下面是本期阅读之后的作业

一、三句心动的话

1、带着愉悦的心情工作：a做到人尽其才;

b树立自己所从事的工作是为大家服务的好工作；

c相互帮助，让他人同样产生愉悦满足感；

d生产者生产符合要求的产品，让销售人员可以买的带你优良的产品；

e公司或店铺的负责人向员工灌输正确的使命观，让那个员工带着愉悦的心情面对工作；

f消费者或者需求方对生产者给予公正评价。

2、让自己的所有合作伙伴都能赚到钱：

  a表明自己需要降价;

b询问供货商是否可以配合降低供货价，如果降价是否还能维持收益。

C如果可以自然皆大欢喜。

D如果不行，询问对方为何不能降价，参观对方企业，帮助他研究降低成本的方法。

E 站在对方角度为对方利益着想。

  3、脱下外套的老总：做人要谦恭坦诚，虚心求教。永远不要把功劳揽在自己一个人身上，是大家同心协力进步的结果。做人要谦逊，永怀感恩之心。

  4、我发现对于经营者来说，最重要的是啊人生的基本态度。晨起即计划一天总要做的事情，白天去努力实现计划，到了傍晚进行反省，每一天都是这样的重复。每个月每一年的开始制定计划，年底反省。如果重复五年，如果重复五年，五年中的反省足以让我们发现很多做得对和做的不对的地方。创意、实行、反省。

1、 提出三个问题，并写下自己的看法。

1、 为什么要在可以提供服务的范围内开展经营？

一件产品无论有多好，如果没有良好的售后服务，是不能让顾客真正满意的。服务存在缺陷的产品，只能招致顾客的不满，反过来影响产品声誉。服务是要高于生产和销售的。

在现今很多商业品牌中，有很多连锁加盟店。但并不是规模大就一定做得好，有些公司自己不开展经营，只招收加盟连锁，完全只站在了利益的角度，没有考虑到为客户负责，也不考虑自己企业的永续经营，最终导致公司一败涂地。

有两个牌子南极人，北极绒，当初是很好的保暖品牌，但是现在在高端保暖内衣中这个牌子已经排不上号，为什么？就是因为这家企业把自己的品牌当成商品出售，允许各种产品挂牌，自己根本没有能力监控这些产品的好坏，最后只能沦为末流产品，将前人辛辛苦苦创造的品牌浪费掉。

2、 自己的产品被顾客质疑价格贵时怎么向顾客解？

松下先生是这么解读的：我们的价格肯定不高。如果降价，不仅我们的经营将无以维系，您的售后服务也无法得到充分的保障。

还是那句话：所有的经营活动除了产品本身，服务是其所带的最为重要的附加品，这个服务包括全方位范围。那么在回答顾客这个问题时，一是向顾客展示产品自带优势，这就需要销售人员对自己的产品非常了解，对每个卖点有理有据解读，诚实以告。当然前提是产品一定是利于消费者的。第二个方面在产品销售出去以后并不是结束，要时刻关注客户使用产品的感受和需求，送上无微不至的服务，这一点要学习海底捞。站在顾客的角度审视产品和服务。对待自己的产品要像对待嫁出去的女儿。等我入职以后针对我的产品做详细的分析解读。

3、 为什么遭到训斥也是一种幸福？

站在两个角度看待训斥：首先自己是训斥他人的人，这时候要注意态度，松下先生在训斥下属之前的做法就特别赞，以后要多多学习。在对下属训斥前，先做良好沟通，说明缘由，沟通后再做决定。

  站在被训斥的角度：这个是今天想着重说的，毕竟我现在还没有到一个可以训斥别人的高度，更多的是要自律。现在社会，人与人之间关系客气疏远，一般不会有人直接训斥，也就意味着难以得到指出自己错误的机会。而自省自律是需要很多勇气和清晰的头脑以及时时刻刻自我警惕，所以如果有人训斥自己，严厉地指出自己的错误之处，应该高兴。有句话说的是：耳中常闻逆耳之言，心中常有拂心之意，才是进德修身的砥石。若言言悦耳，事事快心，便把此生埋在鸠毒中矣。