由“世界500强中企数量首超美国”,到九阳“数智化转型”的思考

8月10日,最新的《财富》世界500强排行榜揭晓。中国共有133家公司上榜,历史上第一次超过美国。小米集团排名第422位,于2019年首次上榜后再次登榜,较去年大幅提升了46位。

小米虽然在2019年提出的“手机+AIoT”双引擎战略,但早在2013年前后,小米已经开始通过手机布局loT生态链。截止2018年11月,小米IoT平台现已连接了1.32亿台智能设备(不含手机和笔记本电脑),支持超2000款设备,已成为全球最大的消费物联网平台之一,得益于此,小米能在2020年疫情大环境下仍然保持了一定的营收增速。而这也是目前诸多企业公司所探求的“数智化转型”方向。

而对于“数字化”和“数智化”的差异,通俗地理解,“数字化”就是面对市场上相对确定的需求内容,提供一套完整的封闭式软硬件解决方案,以产品为中心,完成企业内部的管理提效。而“数智化”则以客户为运营中心,面对多种多样的个性化需求,通过云端、中台、AloT等技术手段,提供创新服务方案。

接下来就以智能家居为例,通过对小米布局的简要分析,来完成对九阳智能家居的转型分析讨论。

小米物联布局

小米从手机出发,一方面为解决智能设备数量不足的问题快速拓展智能产品,另一方面,搭建loT平台,实现互通互联。而整个loT平台通过接入第三方云服务、开放控制米家产品等方式完成智能硬件之间的互联互通。

设备布局

由于loT需要大规模的设备接入,为避免精力分散同时满足大量智能硬件的铺成,小米采用了“参股+孵化”的方式来进行产品布局,这样不仅保证了生态链公司的独立性和积极性,同时也能满足小米自身的产品标准。

渠道布局

小米主要围绕“新零售→互联网→硬件”为完成渠道布局。

“新零售”主要是各类电商渠道资源(包括但不限于小米商城、小米之家、米家有品等);“互联网”主要依托MIUI进行多方软件的定制开发,力求符合用户的常见使用场景;“硬件”包括基础硬件和智能硬件,基础硬件目前已有手机、平板、电视和路由等提供基础服务的设备,智能硬件则包括手环、摄像头、灯、净化器和扫地机器人等日常生活所需设备。

AloT布局

物联网的最终目的是实现万物智联,让用户享受其所带来的服务。就像赋予物联网环境一颗“大脑”,来处理不同生活场景下的具体案例。

目前大多服务还处于“单机智能”,需要用户触发某条命令,对应的智能设备才能进行识别与反馈。下一阶段更偏向于“互联智能”,也就是智能硬件之间互联互通,针对用户的某一个指令完成复合型反馈。

由此可以看出,小米围绕手机等基础硬件打造产品生态链,以人工智能技术搭建智能物联网布局。那九阳智能家居呢?


九阳智能家居

九阳定位

智能家居是指将各种居家设备通过物联网技术关联在一起,并通过基础设备提供控制监测手段。不仅像传统家居设备提供了基本的生活服务,还实现了信息化、自动化。目前的智能家居主要通过局域网将内部智能设备关联,实现自动化控制。

九阳作为国内著名的厨电品牌,始终坚持厨房定位,以厨房电器为核心,完成信息、设计、研发、生产以及市场等一体化业务体系。因此“数智化”转型对于九阳来说,更多的是厨房智能场景的实现。

以一个场景为例:你想好今天吃什么后,买完菜进入厨房,陆陆续续做了菜、饭、豆浆,吃完并且清洗锅碗瓢盆后,疲惫地躺下。

如何让这个场景智能化呢?接下来,对这个场景进行行为链梳理如下:

  1. 菜谱:不同的人口味不一样、喜好的菜式也不一样;

  2. 买菜:菜品、菜式等选择问题;

  3. 烹饪:包括但不限于饭、菜、汤、饮品等,部分费时费力;

  4. 清洗:不情愿但是不得不做的事(已机器取代);

这个场景涉及到:基础设备、服务体验和服务反馈。

  1. 基础设备:以手机、智能硬件为代表的若干基础设备,而为了达到物联的效果,如果单方面去构建AloT平台成本过高,可以考虑加入其他AloT平台里,以第三方设备作为物联入口,例如阿里的天猫精灵音响、小米的小爱同学手机。而九阳自身则作为智能家居里厨具设备的提供方参与,和其他家居设备完成智能互联。

  2. 服务体验:“数智化”的目的之一是以用户为中心,满足用户个性化需求。就厨房场景而言,用户的个性化需求更是层出不穷,主要体现在“菜谱-买菜-烹饪”这一条链上。因此可以构建诸如“云菜谱”、“按时购买”、“自动烹饪”等智能化方向。满足用户需求的同时,减少用户的重复劳动工作。

  3. 服务反馈:“数智化”也并非让用户失去参与感,恰恰相反,“数智化”是有明确反馈给用户,让用户在不同场景感觉称心如意。可以体现在“出乎用户的意料”、“结果让用户满意省心”、“充满参与的乐趣”等。

智能产品

硬件方面,目前有部分智能厨具,例如炒菜机、破壁机等。软件方面仅有一款“下厨房”app及相关小程序,核心模块功能如下:

  1. 设备:设备链接与展示;

  2. 食谱:展示官方提供的各类产品可使用的食谱;

  3. 商城:官方产品购买入口;

从目前的功能架构来看,并未达到“数智化”的程度,只是单纯的进行功能堆砌。目前市面上有一种解决方案是通过第三方基础硬件(比如天猫精灵)完成对设备的自动化控制和信息查询。但这是依托于第三方基础硬件实现,对九阳本身搭建智能家具体系有不少局限性。

如果需要加快转型,可以尝试从上文场景里提到的三点考虑:

  1. “基础设备”:加强智能厨具的完成度,做物联入口设备不符合九阳自身定位,因此可以加强智能硬件端的建设,从“自动化”向“智能化”发展。简单地说就是从“用户设置下自动煮一锅汤”变成“因为当天天气很冷,系统向用户推荐喝xx汤,用户按需购买材料后,设备根据用户喜好自动煮一锅汤,及时提示用户别忘了喝汤”;

  2. “服务体验”:根据家庭人员的人物画像、需求以及环境,提出合适的菜谱。例如“根据孕妇妈妈孕期提供推荐食谱”、“根据减肥爸爸的减脂程度提供减脂餐”等,让智能厨具从“功能用途”上升到“以人为本”;

  3. “服务反馈”:虽然没有手机或者音响等基础硬件,但仍然需要一个厨具ai,主要负责已关联设备的指令、信息反馈、烹饪指导等功能,填补对用户反馈的空白。对内可以提高用户对九阳智能化家居的信任和接受,对外可以完成对第三方基础硬件的接入(例如反向给天猫精灵提供厨具ai场景的各类接口),让九阳深耕厨具领域;


目前,打造智能厨房生态系统是九阳的一大方向,而随着人工智能技术、大数据技术等新技术的全面应用,无论是自行构建还是和第三方机构合作完成智能厨房生态体系,都是九阳“数智化转型”不可或缺的一步。

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