[项目]如何避免镀金又赢得好评？

在面试时，我一直会问应聘者一个问题，对于一个项目来说，最重要的是什么？很多人会回答说满足用户的需求，也有人说是项目的质量好。其实这些都不是最重要的，做项目是为了用户使用的，只有用户真正用起来了，不管系统是否存在问题，都是成功的项目。

当然用户能用的前提一定是项目需求是用户所需要，但并不一定是用户本来的需求。项目管理上说需求要避免镀金，但又要为了避免今后不断的调整需求或是短时间内增加需求，尽可能的在需求阶段既能满足用户的现有需求和未来需求规划，又能避免锦上添花所带来的开发成本。下面传授四招锦囊，能让项目需求准确性及完整度提高。

1.换位思考为基础， 建立彼此信任

做项目为了是满足用户的需求，顺利的项目结案。而达到这一目标的首任就是拉拢用户，获得用户和信任，最终得到双赢的结果。获得用户信任，首先要站在用户的角度去思考问题，但又要考虑经济效益比，毕竟项目必须在有限时间内完成。

要拥有和用户相同的思维，必须先要熟悉用户的业务，我们会碰到三种情况：

(1)第一次接触相关业务，建议可以和关键用户以访谈方式，按用户操作流程的顺序，叙述整个工作过程。以此整理并设计需求，用草图样例确认需求。

(2)已做过类似的业务已经有过，建议先进行演示，让用户有先入为主的感官。再通过提问的方式，调整部分特定化需求。再整理整个流程，由已有界面修改的图片入手串联整个功能确认，以达到需求统一的效果。

(3)已有成型的业务模块，整理出通用需求调研表，用户填写反馈，再进行简单沟通即可完成所有需求确认。

换位思考是以现有需求为主的统一性处理，以达成用户需求的可见性，确认用户需求的准确性。

2.了解需求目的为核心，突破现有格局

一个好的项目，用户需求只是最基础的，但并不会单纯以用户需求来作为项目开发的依据。既然公司花了人力物力来配合项目的发展，此项目一定有背后的必要性，和现阶段难以解决的用户痛点以及瓶颈。在前期需求调研或是访谈准备时，需要对产生此项目的用户痛点进行必要的了解。

如出差报支项目现在痛点是必须回公司报销，由于手续繁琐，往往半个月至一个月才开始整理，票据丢失严重，无法报销造成业务部门的困扰。人为管控较多，对于一些数据的整体性比对只能通过记忆，造成复核时间长，检查难等问题。因此推出线上App的出差报支项目。

谈需求时以用户的痛点为核心，提出的解决方案，摒弃现有的表单样式和用户想要的功能。而是对未来设计能解决的问题点上，在项目时间允许的范围内，进一步捕获用户的心，让用户不得不和你并肩作战。

3.优劣分析，晓之以情，动之以理，建立统一平台

用户使用过很多系统，他们有些对系统有一定的设计力，如何引导用户听我们的方案，最重要的方式就是多方案的优劣分析。只要将几种解决方案的优劣点分析与他们想要的痛点差距明显，就一定能拉拢用户以我们想要的方式设计。而我们考虑的此设计的唯一目标不仅仅只是经济效益比，更是对未来统一平台的规划。只有不断的迭代更新同一平台，才能让事情变得越来越简单。

4.分阶段执行，以重要性急迫性为第一优先

用户的需求是源源不断的，他们的头脑风暴是我们并没有办法完全满足的。这就需要用到分阶段执行这个概念，我们已经和用户打成一片，获得他们的信任。也知道他们做项目的背景，以及想解决的问题。就以需求的重要性和急迫性与痛点的关联度进行排序。

没有什么是项目做不到的，最重要的是要时间、人力和成本的考量。将用户想要达到的效果做个清单，再进行重要性和紧急度的排序，并预估时间，不难找出本阶段需要完成的项目任务。

总而言之，在用户的角度上去思考问题，以项目目的为核心的需求调研，选出本阶段需要完成的项目功能，提供多种解决方案的优劣分析，在满足用户需求的基础上，迭代更新平台，以完成一套标准化又带有个性化的产品为最终目标。这才是一个项目的真正价值，也是让用户无可挑剔的做法。