在日常生活中，暴力沟通的事件比比皆是，严重的甚至酿成惨剧。
近段时间刚宣布终审的“上海杀妻藏尸案”，据犯罪人朱晓东的供述，起因竟然就是因为一次日常的夫妻间争吵；
2019年1月14日晚9点，福州仓山一男子因与前妻及前妻男友发生争吵，持水果刀捅伤前妻男友，在出门后又捅伤楼下一老太太，之后抢下路人一辆电动车，在逃窜过程中沿路捅伤路人，造成1死19伤；
还记得2004年轰动全国的“马加爵”案件吗？一人连杀四名同窗好友，引得全国上下一片哗然。然而，事情的起因竟是一次打牌发生的口角；
……
由此可见，不要小看生活中的每一次小小的日常沟通，因为暴力的沟通，再不幸遇上一些人格有缺陷的人，悲剧随时都可能会发生。
那么，如何有效防止生活中的暴力沟通呢？怎样通过良好沟通，让生活更加美好呢？
美国著名的马歇尔▪卢森堡博士用《非暴力沟通》一书，让我们看到一种全新的沟通体验。
《非暴力沟通》提倡一种平和的沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。
它用不带伤害的方式化解人际间的冲突，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，建立和谐的生命体验。
书中，提到了“非暴力沟通”的四大要素：观察、感受、需要、请求。即要求我们：
1、认真观察所看到的行为事实；
2、然后表达出感受；
3、说出导致这种感受背后的实际需要；
4、提出请求。
以上四要素，可套用一个经典句式：“我看到……，这让我感到……，因为我需要的是……，那你可不可以帮我做……”
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如，最近看到一则新闻，一小孩路过马路时差点被车子撞到，孩子奶奶看到了，反而一把拽过小孩，一顿暴打。
可想而知，这样的暴力沟通将给这个小孩留下怎样的心理阴影。
如果这个时候，奶奶能对孩子这样说道：
“我看到你刚才差点被车子撞到（观察），这让我感到害怕极了（感受），因为我非常重视你的生命安全（需求），所以以后过马路一定要避开车辆好吗（请求）？”
向孩子温和地表达你的观察和感受，讲出真正的需要，最后再提出要求。
你的感受和需要将能很好地感染到孩子，从而让他接受你的请求，避免再发生类似的事情。这就是“非暴力沟通”的魅力。
当然咯，实际生活中大可不必对这种沟通句式生搬硬套，它的精髓在于对四个要素的察觉，而不在于使用什么字眼进行交流。
“非暴力沟通”在生活中有许多应用场景，如发展友谊、促进家庭和睦、改善工作交流、甚至推动政治和解等等。它的四要素的具化应用表现在以下几个方面：
1、倾听
倾听有助于我们认真注意他人的观察、感受、需求和请求，它意味着全心全意的体会他人的信息——这为他们充分表达痛苦创造了条件。
同时，越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚的沟通。所以，《非暴力沟通》鼓励我们“用全身心倾听”，并感知“倾听的力量”。
2、表达愤怒
关于如何表达愤怒，非暴力沟通和其他沟通方式有着显著的区别。
非暴力沟通提倡的愤怒表达，不是表达一种情绪——批评或指责他人，而是表达出自己尚未被满足的需要。
假如，你辛苦写的一份方案被同事据为己有向上级邀功。这个时候，首先，除了呼吸，其他什么也不要做，避免采取行动去指责或惩罚对方；接着，想一想是什么使你生气了。
然后，就要去了解自己想要被满足的需要。
最后，你对他说：“你告诉领导这份方案是你做的，而实际上它是我写的，你这样让我感觉心里很不舒服，因为我认为诚实是一个人最基本的品质，你觉得呢？”
这样的表达，是不是会比“你太过分了，你这个剽窃者”的情绪发泄更能引起同事的愧疚呢？
3、表达自己（爱自己）
非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。
当你表现不完美时或者在进行自我评价时，要做的不是用羞愧、内疚、恼怒或者沮丧的心理来惩罚自己，而是要问自己：
“我什么样的需要还未得到满足？”，专注于你尚未得到满足的需要，这样才能将注意力引向考虑如何满足需要的道路上。
同时，在日常生活中，我们要主动根据需要和价值观来选择生活，用“选择做”的心态代替“不得不”的心态。
比如，你不想上班，与其每天沉浸在不得不上班的痛苦之中，还不如告诉自己，我选择上班，是因为我想要养活自己（生存是人的根本）。
思维方式的转变，也许会带来意想不到的快乐体验。
4、表达感激
赞扬有时也可能造成人与人之间的隔阂，因为在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。
一旦他人意识到你在操控他们，赞扬就无助于深化彼此的联系。
因此，非暴力沟通认为，在表达感激时，要说出：
（1）对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；（2）我们有哪些需要得到了满足；（3）我们的心情怎样。
客观坦诚的表达将会迅速让他人接收到你的感激，从而深化你们之间的联系。
5、运用强制力避免伤害
在有些情形中，我们没有机会和他人交流，这时，我们也许需要强制力来保护自己和他人，当然了，这样做是为了避免伤害，而不是为了惩罚他人。
如前面提到的新闻，为了马路上孙子的安全，奶奶及时抱住孙子防止被车撞到，就是使用强制力避免伤害的例子。
事情到这里，无可厚非是正确的，但事后奶奶打骂孩子，显然就是在用惩罚来对待孩子，这样孩子将产生抵触心理，结果可能适得其反。
6、重获生活的热情
在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。
通过运用非暴力沟通，我们可以不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。
一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
非暴力沟通，本质上是一种“爱的语言”，它的最终目的是让爱融入生活。
其根本，是在沟通对象与自己之间建起一座“真诚”的桥梁，垫上“感受力”的基石，最终实现通往爱的坦途。
希望大家能真正的通过非暴力沟通，实现生活中的爱与和平。
文｜林小蜗
图｜来自网络