处理心理问题三部曲：类比“深挖洞，广积粮，缓称王”

我们知道朱元璋建国方针是“高筑墙，广积粮，缓称王”，新中国成立后曾面临北方大国威胁，伟人借用修改为“深挖洞，广积粮，不称霸”，用来备战备荒。

我们也可以借用类比处理问题，表达为“深挖洞，广积粮，缓称王”。

平时交流处理问题，最忌讳泛泛而言，没有解决问题的深度和效度，好比蜻蜓点水，浅尝辄止。

举个例子，比如协商归还借款事宜，没有明确最迟还款日期，那就要追问和确定时限。

有个笑话，有人见人就说“哪天有空？请你吃饭哈！”被人直接堵回去，“今天就有空，请客吧”。

再比如有人遇到不顺很痛苦，你是否习惯安慰“别难受，事情会好起来的”，这些话自己都不会相信，没有效果还这样说，就是蜻蜓点水敷衍了事。

有效帮助方式不是安慰，而是询问需要，“你需要我做些什么”，实实在在一点点帮助要胜过一顿无聊劝说，如果不能帮助，那就适当共情而非安慰，如“痛苦是必然的，希望被人理解”。

上面说的意思是，处理问题要深入，谈话要深入，秉承“打破砂锅问到底”意识，别被表面话语迷惑，基本逻辑思路是：言语行为——动机目的——需要欲望——共情表达，只有考虑到深层需要才是基本合格的交谈者。

这就是说谈话要聚焦目的，深入挖掘，好比挖井，选好地方深挖下去，不能浅挖一点就换地方，最后一无所得。

借用比喻说法，这就是“深挖洞”，有钻研精神。用郑板桥诗句说，就是“咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”。

深挖洞的目的是充分了解事情，技术很多，比如目标法则，苏格拉底提问，BASIC_ID问诊提问，6H1W信息搜集问句等。

接下来是“广积粮”，挖洞不是目的，目的是积攒存放粮食，这个比喻借用在生活中，至少包含三个意思：共情关系，认知重建，采取行动。

问题处理需要人际互动良好，共情必不可少，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，良言是共情，恶语当然不是，共情本质就是看到对方需要并说出来。

认知重建就是常说的改变人的不合理思维，给人换个角度谈问题，让人有启发有触动，这里重点是要平等沟通而不是强势说服，“强扭的瓜不甜”，允许人家保持固有看法，为此采取上述谈话技巧很重要。

认知重建类似顿悟、觉察、意识、觉悟，如“会刹车会开车”“会摔倒会轮滑”“会犯错会成长”“会认错会轻松”“会自嘲会开心”“会止损会炒股”。

最后还是要归结为采取行动，前面所有工作都是为了让人“心动”，目的是“行动”，认知重建需要行动验证，行动检验后夯实认知重建，这就是“实践、理论、再实践”。

比如天天说要锻炼身体，规律作息，只有体检报告出来之后，才会真正行动，从最简单的“广播体操、仰卧起坐、俯卧撑”以及跑步开始。

“缓称王”可以比喻为慢慢来，不着急，不追求完美，接受当下自己水平和能力。比如开始学习瑜伽动作“鳄鱼爬”，认知为移动俯卧撑，行动起来非易事，不过完成比完美重要，慢慢做就是。

“深挖洞，广积粮，缓称王”，就是以点带面深度挖掘，实现共情认知行为，慢即是快，如此而已。