如何打造用户喜爱的产品——流程

评估产品机会

淘汰馊主意,避免浪费时间和金钱,挑选合适的机会,结合团队,理解产品,整合资源,明确以下问题:

1.产品要解决的问题?(产品的价值)

2.为谁解决这个问题?(目标市场)

3.成功机会有多大?(市场规模)

4.这样评判产品与否?(度量指标和收益指标)

5.有哪些同类产品?(竞争格局)

6.为什么我们最适合做这个产品?(竞争优势)

7.时机适合吗?(市场时机)

8.如何把产品推向市场(营销组合策略)

9.成功的必要条件是什么?(解决方案要满足的条件)

10.根据以上问题,给出评估结论。(继续或放弃)

详情请参考https://svpg.com/wp-content/uploads/2017/07/Example-Assessment.pdf的产品机会评估范本

                                                  电子票据提交与支付

一、业务问题:

这个产品要解决的关键业务问题是什么?

电信公司、公用事业公司、零售商店等公司都希望找到有效的方法,既能改善客户服务,又能降低成本。实现这两种功能的一种方法是电子票据提交和支付(EBPP)。在线账单为公司(biller)提供了一个机会,可以用个性化的、丰富的交易展示账单,以及目标明确的交叉销售营销和客户自助服务访问,来取代昂贵的、静态的纸质账单,这也可以显著降低账单费用和客户服务/支持成本。

二、市场机会:

市场是什么,机会有多大?

市场的定义:电子汇票提示与支付(EBPP)是一个新兴市场,其细分市场尚未建立,然而,某些行业比其他行业更容易采用该技术,并且出现了一些解决问题的方法。

为便于本文讨论,我们将电子账单表示定义为将账单细节从企业传递到消费者的电子传输。它包括信息展示、数据分析、交叉销售、向上销售、广告和账单纠纷。我们将电子账单支付定义为消费者、账单机和金融机构之间进行电子支付的过程。

我们将直接账单提交定义一种途径即收账人在自己的网站上创建并呈现他们的电子账单。我们将瘦的合并商账单表示定义为当biller将汇总数据提供给账单合并商,然后按需向客户显示账单明细时。当biller将汇总和详细数据提供给Bill consolidated时,我们就定义了“厚的”整合商账单展示,然后biller就把它展示给客户。

三、市场分析

EBPP行业的规模预计会很大,因为主要的付款人有机会通过改进现金管理和其他成本节约来节省数百万美元。本文通过两种方法预测市场机会。首先,我们根据目标客户进行自下而上的分析。其次,我们查看行业分析师关于账单交易数量和互联网账单市场增长率的数据。

如果我们只考虑大型美国直接计费客户,并且只考虑金融,电信,公用事业和保险行业,则有超过700个目标客户(我们的市场规模估计值在此限制为保守)。如果我们假设这些大客户的平均支出是100万美元(产品许可证和服务),并且我们假设经过几年的增长,我们有以下市场机会预测:我们认为这个市场要大得多,尤其是考虑到全球机会、额外产业、附加销售和维护,但出于规划目的,我们在这里使用这些数字。

下面的行业参考可以帮助我们了解市场规模。

“我们已经确定了至少150亿笔符合这一市场空间的交易。EBPP至少是一个10亿到15亿美元的行业,如果算上交易费用的话,还会更多。在广告和交叉销售服务方面,存在一些未指明的机会。- Gary Craft,高级研究分析师,Robertson, Stephens & Company

“每个客户每月从电子账单支付中节省75美分到1.25美元。二百万大开帐单的客户,即使只有10%的客户群选择收到电子账单,这是净收益从200万美元到300万美元。——Piper Jaffray资深电子商务分析师比尔•伯纳姆(Bill Burnham)

四、THE NETCENTER OPPORTUNITY

五、目标用户

我们感兴趣的客户类型是什么?目标客户是谁?

目标市场

7个行业占消费市场的91%。汽车金融和住房金融的结合使金融机构成为最大的资助者。在下面的图表中,公用事业包括电信、电力和燃气公用事业。

目标客户:期刊8%、医疗保险18%、公用事业公司15%、汽车金融18%、住房金融12%

我们针对该产品的客户包括公用事业公司、在线服务提供商、健康保险公司、汽车和家庭保险公司、抵押贷款公司、汽车信贷公司、一般消费信用卡公司、储蓄和信用合作社、汽油、百货商店和其他零售商以及健身俱乐部。

我们在需求定义和验证阶段采访的特定客户包括以下内容:

•电信-贝尔大西洋,GTE, Ameritech, SBC通信,太平洋电信集团

•金融机构-花旗银行,锡安银行,大通曼哈顿银行,国家银行,第一银行,克雷斯塔金融公司,巴克莱银行

•公用事业——波士顿爱迪生公司,PG&E公司,Questar公司,爱迪生国际公司

•账单服务提供商- CSG

对于我们认为是第一个发布产品主要目标的完整公司,请参阅

附录:目标客户。

六、解决方案需求

我们认为满足这些目标客户需要的核心能力是什么?

账单提交和支付应用程序旨在使企业能够在Internet上部署可伸缩、可靠和灵活的账单自助服务。

从功能上讲,EBPP系统需要满足以下顶层需求:

七、竞争格局

谁是目前和计划中的玩家,他们如何比较?

竞争对手可以分为支持这三种关键模式的公司。MSFDC (Microsoft和First Data)和Checkfree支持thick- consolidated dator模型。目前没有公司支持瘦型整合商模型,尽管我们认为及时是在为新模型构建支持方面走得最远的。

也有许多公司在账单支付领域,包括普林斯顿电信、网络现金和Intuit。

关于直接biller模型,我们及时看到Blue Gill和EDOCS这三家公司在这个领域建立了一定的知名度。在下表中,我们将它们的产品与其他产品以及建议的BillerXpert 1.0产品进行比较和对比。

但请注意,这是一个新兴市场,事实上,虽然有一些初创企业,但还没有一家公司在这一领域确立了自己的领导地位。

八、购买/合作伙伴选择:合作伙伴ST

九、构建选项:工程计划和资源计划

十、构建选项:财务分析

(由于实在太长……就不翻译了)



产品探索

软件产品项目分为两个阶段:一、定义产品 二、开发产品

第一个定义正确的产品阶段:产品经理负责分析各种创意、广泛收集用户需求,了解如何运作新技术,拿出产品原型并加以测试。首先pm应该探索是否有用户需要产品,寻找市场让用户验证你的构思。产品团队需要制定的一定的产品原则,体现团队的产品价值准则,比如某电影网站的产品原则是相信社区用户的影评比专业人士的影评更有价值,在后期产品功能设计上

第二个阶段是产品开发阶段,重心在于执行——开发、测试、发布。

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