典当/拍卖产品的使用流程优化建议

当多多产品分析

产品定位

以商业承兑票据为核心，结合互联网信息技术，将典当行业从线下搬到线上，面向全国的商业承兑汇票典当、保理、展示、流通、交易、拍卖为一体的信息服务平台。致力于为全国中小微企业及个人提供高效便利的供应链金融融资及金融资产售卖服务。

技术层面

运用区块链的核心理念、技术应用于产品的资产数字化、票据数字化、交易交割数字化。利用区块链技术的去中心化账本功能可以被用来创建、确认、转移各种不同类型的资产及合约。

运营层面

当多多产品由三家公司运营打理，此产品的核心业务在于银行商业汇票的典当投资，境外产品管理及其他币种的理财投资较少。旗下另有保理公司进行收款服务。

保理信息

当多多使用流程

体验版本：IOS v1.1.6
两种状态：游客状态 / 登录状态

• 游客状态：只能停留在有登录提醒的浮窗页面，只能进行登录 / 注册操作
• 登录状态：可查看企业店铺、当铺、我的页面、分享转发操作；需进一步添加信息才能充值、提现、银行卡管理

在首页面中，因必须注册账户才能进进入典当详情等核心界面，而注册账户需填写多达十项个人信息，此举对于游客用户会出现负向情绪的机率较高。对于强制性的注册要求，从投资方出发确实能达到更高的有效用户数，亦能更有效提升用户后期的转化率。鉴于两种形式的优劣势，可进行A/B Testing及数据埋点调查用户流失数。

逻辑层面

1. 注册引导

• 操作：游客用户可以通过微信一键登录，但进入到app中仍被强制拒绝访问，需注册才能被赋予访问权限
• 体验感受：常见的登录方式在三方登录平台授权登陆后，除了限于互联网使用条约下需再次验证个人手机号操作，基本较少会使用双重登录的方式打扰用户使用产品，较带有强制性的用户注册引导会令用户产生一定的逆反心理，引导注册的逻辑层面或需基于用户体验上优化。

登录引导界面

2. 竞拍引导

• 操作：用户基本可以从底部导航栏中三个界面找到四个及以上入口到【抢购竞拍】中
• 体验感受：从引导方向上可提现出此产品竞拍典当的核心功能，如企业竞拍、搜索拍卖等旁路设计最终都能引导用户回到最短路径，设计好的引导最终也能实现提高转化率的商业需求。在某个商品的分享页面中也可以进行引导优化：新增一栏高收益率等推荐产品。

3. 资金入账引导

• 操作：用户想进行投资等交易操作时必须将资金充值到平台账户中
• 体验感受：产品的入账方式无法通过第三方支付软件直接支付，平台的引导方式相对较完善。在用户进行返回上一步操作的时候可加退出话术提示语；用户可能会出于资金保障问题产生抵触情绪，也可以置入相关安全保障信息。

操作流程

当多多操作流程图

抵债房操作流程

根据竞品可参考的点：

1. 最短路径引导：可在【我的】—【竞拍订单】增加点击详情入口，【分享】增加拍卖品推荐入口，【我的】—【资金明细】可点击继续购买更多份额；
2. 对游客用户设置权限，提高用户注册量和获得潜在用户数据进行短信推送；
3. 安全保障方面，应增加部分信息揭露数据，稳定用户投资信心；

抵债网操作流程