被鄙视的用户体验

互联网经历了多少变革，从蓝海变红海再到寒冬，大家已经开始忽略一种东西叫：用户体验。

先谈谈用户体验的属性，

大多数人理解的概念是：诞生于一款成熟的产品：1.一款解决用户痛点的产品却无法流畅的达到用户需求  2.等待时间过长或者体验不佳从中带来的流失率增加。

这个我们慢慢去得到验证。

我也曾经面红耳赤的被喷过，现在都什么年代了，还谈用户体验。小孩子才谈用户体验，大人都谈需求。

这个产品是最终目的是什么？大多数产品为的都是1.盈利  2.品牌 。这是一个因果循环，很少有产品刚上来就直达盈利的，就连离钱最近的金融和电商也面临如此问题，为什么选你家？有什么优势呢？

如果能达到赤裸裸的利益优势，举个例子：市场价100块的鞋子，相同的鞋子（款式、质量、牌子等）相同，从你那里买只要20元。好，从第一点利益优势，你已经获胜。

然后谈的就是信任感，再举个例子，中国现状的化妆品，能建立信任的寥寥无几。中国的信任危机是一个很严重的问题，在信任感建立的基础下，更去突出性价比甚至服务，价格根本就不算什么了。

电商需要透明，所以采用了直播平台，但又有人纳闷了，直播不可能全程，只是当时采购的那个阶段，中途被替换怎么办？

物流跟踪产品序列号，盒子难道就不能仿制？

然后用户体验就开始派上用场了。

      用户体验不仅仅浅显的说用户在购买过程中更顺畅，最重要的体现在购买完得到的反馈并通过这种认知让她去通过自己的信任圈宣传，这个才是目前解决信任危机比较有效的一种方式。

      甚至需要更前，从购买的体验去优化信任体验流程：1.孕妇妈妈的认证（一个注重安全的群体）  2.中华XX协会认证（一个权威的品牌）  3.你周围的朋友已经使用，距离XX米，可申请试用。（周边信任甚至可想象空间的未来的圈子，搭建一个共享平台）

kimi的奶奶生日的时候得到的一款蛋糕，已经觉得很开心了。小kimi生日的时候得到一款蛋糕已经觉得一般，但是让他和小伙伴去农场体验一天的摘草莓钓泥鳅活动，他却觉得特别开心。由此也可以看出，感知体验越来越重要，我把这个都归为用户体验，我们虽然要达到最终的目标，但需要给用户好的体验，为了用的开心并让用户再次接受。

再回到之前的用户体验，这个体验太狭隘，就跟现在的互联网一样，什么叫做互联网？不同人的定义已经在慢慢的扩大，我不回答这个问题，我想说的是，用户体验也是这样，大人谈需求，小孩子才谈体验。嗯，让我们再回到纯真一点的年代，也许你觉得做的事情太多，绕了很大的弯，可实现的价值会比只看到眼前利益的大得多。