只有学会了复盘，你吃过的亏，受过的苦才会真正成为你走向成功的基石。
一、复盘的理念：
自我改变、凡墙皆是门、时间永远不够、0.1>0、错的永远是我们。
自我改变
第一，跳出当局者的层面，从另外一个层次来审视自己的过往。
第二，积极进行真实的自我觉察。
（1）活在当下
（2）积极询问
（3）使用心理学测试工具
第三，邀请他人帮忙。
复盘，需要我们对自己的工作和自己本身进行深刻，反思，这是一场战争敌人，就是我们自己或我们自己的团队，我们需要拿出莫大的勇气，才能把枪口对准自己。
凡墙皆是门
意思是说，我们所认为的不可能苦难障碍，在很多时候，恰恰是我们通往另一个世界的桥梁，心是一扇门，同时也是一堵墙，关键在于我们只有一颗什么样的心抱有什么样的态度。
我们应该看到，每次危机也可能是一个契机，而到底是危机还是契机，取决于我们秉持着一颗什么样的心来面对他。
建设：停止抱怨，全身心投入，重新构建对失败的认知，信息的再收集。
时间永远不够
第一， 观众如何减少对方对时间资源的争夺，关注利益最大化。
第二，每一个人都不是生而知之，而是师学而知之的。
第三，每一个人都并非是完全理性的，我们在处理一件事情的时候，所依赖的，不一定总是一套科学合理的应用很广的管理方法，而是多年积累的经验所体现出来的直觉。
0.1大于0
小小的0.1威力竟然如此之大。当我们面对100甚至1000而一筹莫展的时候，不妨回过头来看看0.1。
复盘同样如此，当我们在思考某些看上去很难解决的问题时，不妨将眼光放得低一些，将问题分解得细一些。我们可以尝试着将一个“无法解决”的问题分解成几个“解决起来很困难的问题”，然后将困难问题再分解为“好解决的问题”。这样依次分解，我们就会发现，最终落实到行为层面0.1的时候，一切都变得豁然开朗起来。
错的永远是我们
第一，对方无法改变，为我们自己才可以改变。
第二，站在对方的角度思考问题。
小结
“自我改变”“凡墙皆是门”“时间永远不够”“0.1>0”“错的永远是我们”五个复盘的核心理念，
其实都是在诉说一个核心思想，就是一旦问题发生了，我们抱怨、伤心、愤怒，除了可以排解一下内心的苦闷，为自己找些对或不对的失败的理由之外，就事情本身而言，没有任何帮助。唯一的方法就是勇敢面对事情本身，在事情中抽丝剥茧地找到自己可以努力的方向，充满信心地去勇敢斗争。但同时要注意，我们的信念要无比坚定，我们的目标也要足够远大，但我们的行为却应足够落地，要能够从点滴做起，小处着眼，砥砺前行。这才是我们应该有的解决问题的态度和方法。
二、复盘流程
明确目标
本质：从里程碑的角度，做好适当的抽离。从问题发生的角度适当进行抽离。
回顾有价值的目标：
■ S（Specific）：目标必须是具体的。
■ M（Measurable）：目标必须是可衡量的。
■ A（Attainable）：目标必须是可实现的。
■ R（Relevant）：与其他目标有一定的相关性。
■ T（Time-bound）：目标必须有明确的截止日期。
评估结果
本质其实是发现问题的过程。
问题的定义
问题的五个注意事项：
第一，为了便于展露问题，我们在定义目标时，应尽量将其量化或者可视化。
第二，无论实际结果高于还是低于初始目标，我们都需要分析。
第三，与自己相关联的目标问题才有意义。
第四，及时性的目标分析才更有意义周期，不要超过一年【艾宾浩斯遗忘曲线】
第五，评估结果并不是简单的数据比较可适当的鉴定评价标准。
识别真正的问题
1、很多时候，我们日常提出的问题并不是真正的问题，而是我们臆想的问题。
2、我们经常会将别人眼中的问题，当作我们自己的问题。
3、满足于眼前，而忽略的问题的整体性。
如何发现问题
看一看、想一想、问一问、比一比。
清晰表达问题的泰卡原则（TECCA)
注意的原则，它们分别是时间原则（Time）、事件原则（Event）、清晰原则（Clear）、对比原则（Contrast）、避免歧义原则（Ambiguity）。这五个原则的英文首字母组合起来就是TECCA——泰卡原则。
时间原则有
发生型问题，指向的是过去的某个合适的状态。
设定型问题，接下来的某个状态。
未来指向型问题，下一个新的方向和目标。
事件原则
限制我们的分析问题的思路。确定问题，利用一些工具和方法对产生这个世界的原因进行分析。
无法聚焦世界的真实属性，从目标上分析，从内容上分析。
清晰原则
可量化，做好关键里程碑，表达清晰。
对比原则
一定要遵守问题的基本定义及问题，就是实际达成目标与计划目标之间的差距。
避免歧义原则
“可能”与“必须”，“或者”与“和”，“等等”，“我”“你”“我们”和“你们”，“总是”与“有时候”。
分析问题：是整个复盘过程中，花费精力最多的环节，也是复盘的核心环节。
一，我们如何确保找出原因是全面的
二，我们如何确保找出的原因是问题的主要原因。尽可能多地找出产生这个问题的原因，只有这样，我们才能在众多问题原因的沙石中掏出核心的真经。
分析问题工具的“鱼骨图”
在ACT的整个模型中，有几个非常核心的工具，其中一个就是鱼骨图。鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生发明的，所以又叫“石川图”。鱼骨图是一种发现问题的根本原因的方法，也可以称之为“因果图”。
好处：直观、逻辑性强
绘制：
第一，列出需要解决的问题，并将这个问题写在鱼头处。
第二，召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题的原因。
第三，把相同的问题分组在鱼骨上标出。
鱼骨图配合一些工具和方法来应用，效果会更好，比如人机料法环、人事时地物、5W1H、5Why、团队共创法、头脑风暴法等。
分析问题的工具之“团队共创法”
聚焦问题，
集体讨论，
分类排列，
提取核心思想，
总结归纳。
分析问题是经常遇到的问题：
习惯性地将原因归于外力：
从一开始就不断地暗示自己复盘是一个痛苦的过程，让领导起到积极的带头作用，为员工打造一个轻松的氛围。
将问题和解决方案混淆
分析原因过于宏观
找到主因：
胡适先生的“大胆假设、小心求证”，其理论基础源于教育学家杜威的“论思想的五步说”：
（1）疑难的境地；
（2）指定疑难之点究竟在什么地方；
（3）假定种种解决疑难的方法；
（4）把每种假定的结果一一想出来，看哪一个假定能够解决这个困难；
（5）证实这种解决方案正确，或证明这种解决方案的谬误、不可行。
我们为什么不可以直接找专家
概念提取法的步骤是：
（1）想出一个初始问题的解决办法；
（2）当我们想出一个解决办法之后，我们要将这个办法重新定义，提取出一个核心概念；
（3）以提取出来的概念作为出发点，衍生出其他更多的办法。
三、复盘催化师与催化工具
我们要停下来回顾一下目标，分析一下，过往积攒一下经验和能量，然后再去努力的探寻和追求这样的工作和生活才会更有价值，而复盘，就是帮助大家停下来的一种方法。
停下，不是偷懒不是抱怨，而是为了更好的明天。