我喜欢你,但不代表信任你

那天中午,我打开柜台,接待的第一位客户,是一位常来办业务的大姐,由于常来,我们彼此成了熟悉的陌生人。大姐人很和善,总是面带笑容、声音清雅。每次来都毫不吝啬的夸我服务好,因此给她办业务总有一种享受的感觉。

这次我又带着美好的期待开始给大姐办理业务,这次大姐要办的业务其实也很简单:女儿定期本子里有一笔存款到期需要转存到她女儿的银行卡上。我照例对大姐和她女儿的身份证进行了核查,便开始办理刷折转存,不巧的是存折磁条坏了,无法读取,需要换折。由于是代办业务,换折后,旧存折的内页不能给大姐带走,可大姐表示需要带回去给女儿对账,我告诉大姐可以通过手机拍照发给她女儿,大姐考虑后表示接受。

存折换好后,我将旧存折递给大姐拍照传送,大姐拍好传送后,女儿回复说看不清,我便建议大姐将存折内页交给大厅工作人员复印。待工作人员复印好后,大姐拿着复印件与旧存折内页逐条进行核对,不时想我提出疑问,比如什么是现金销户,销户的钱去了哪……疑问消除、逐条核对结束,大姐又拿着复印件与新折内页进行逐条核对,并且自言自语:这个要对好了呢,万一数字少个零不得了。我很欣赏大姐的性格,脸上带着笑,慢慢的、一点也看不出有半点着急的痕迹。

滴答、滴答……时间和大姐一样,一分一秒绝不错过。终于大姐全部对好了,把新旧存折递给了我,我重新开始办理转存业务。可再次不巧的是:大姐女儿的银行卡由于长期未用且无余额已转入营业外,资金无法转入。

我不忍心让大姐等得太久,心想,反正这笔存款金额不大,便建议大姐取现金。大姐摇摇头,面带微笑和善的说:我不想拿现金,万一少了呢?万一有假币呢?大姐说的有道理,我拿什么保证我自己呢?虽然我在尽力的向大姐承诺着,但大姐坚定持久的微笑让我无法拒绝她的疑虑。

滴答、滴答……时间和大姐一样,坚定而又执着。业务终于在大姐的女儿给了另一个银行卡号后办理完毕。我为让大姐等了太长时间而表示歉意,大姐毕竟是个和善之人,微笑着表示理解,走的时候还不忘了给我一个好评。

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