春节精进之一

春节假期还剩一个尾巴，我准备用剩下的时间第三次学习梁宁的《产品思维30讲》，产品能力是人的底层能力，在过去的一年，这门课是我学习的收获最大的，刚好这门课分5个板块，所以我就用接下来的5天，每天学习总结一个板块。今天是第一天，我主要学习第一板块——同理心，理解别人的情绪。

我们来分析两队情绪，分别是愉悦和不爽，愤怒和恐惧。

首先，愉悦和不爽，这是相对的两个情绪，而这两个情绪，都跟一个词有关，就是满足，人的某一点没有被满足，就是不爽，驱动人做出行动的动力是不爽，而被满足，就会感觉愉悦，如果一个人的某种情绪一直不能被满足，一直积攒积攒，然后在某个点一下子被满足，人就会感到极度的愉悦，就是爽。做产品，要做那种能让人爽的产品，比如说游戏界的王者——俄罗斯方块，一直累积，直到最后一个竖杠下来，一下子消掉4排，这就是爽。

我们再来看愤怒和恐惧，这两者都是边界被侵犯，只是被侵犯的对象与侵犯者之间的力量对比不同。比如说，你在家里睡觉，有人咣咣凿你房门，你肯定很愤怒，因为边界被侵犯，但是如果来了龙卷风把你家房顶掀开，也是边界被侵犯，这个时候你肯定是恐惧，而不是愤怒，归根结底在于力量的对比不同。恐惧是边界，会困住一个人的手脚；恐惧是动力，会促使人做出很多积极的行动；恐惧是痛点，能帮助别人抵御恐惧的产品才是抓住用户痛点的产品。

最后，我们来看一下防御与说服，一个优秀的产品经理不能被言辞困惑，要发掘用户的真实需求。拿销售人员跟产品经理做对比，好的销售是在打破防御，说服对方，而好的产品经理应该不让用户产生防御意识，不要去思考，发掘用户的潜意识。

产品能力是人的底层能力，值得我们好好学习。