随着酒店酒店行业深入发展，越来越多新酒店新开业，就需要更多的酒店总经理，也给了年轻管理者晋升店总的机会；特别是品牌连锁酒店，其晋升途径越来越透明化、标准化，让晋升变得更简单；小编在此整理了4个核心要点，也让大家都能知道总经理应具备什么能力 ，而且是必须具备的，但只要你掌握了这四点， 晋升就变得轻而易举！
1、行业理论储备
如果想做店总尤其是高星级酒店总经理，必须对对行业有较丰富的理论基础，了解和熟知酒店运营管理，组织管理架构及运行方式，行业认知，行业运营及趋势等等理论知识；
只有这样，管理者才能对整个酒店的组织架构有一个清晰的认知，知道一般的酒店都具备什么，如何运转的，行业都有什么特殊情况，发展趋势如何等等。
最简单的比如，你得知道酒店到底是个什么样的组织机构吧，各部门职能，比如前厅部是干啥的，以及酒店定位、市场分析与判断、计划和总结、酒店预算等基础知识得知道吧。
2、行业及管理经验储备
作为即将晋升的管理者，您的职业背景、岗位管理经历、管理经验很关键，而年龄、性别额外的考量因素。
您不仅需要对酒店上上下下的东西了解，还需要懂得如何管理，如何带团队，如何管理好团队的团队；所以需要有较好的职业背景，例如是高星级酒店中层，更容易得到低星级酒店青睐，也能获得晋升；同时具备一定的管理经验，经历过带团队，带好团队，有成功案例往往更有说服力；
有经历不代表有经验；
这点特别需要注意，有些人带队好几年还不如刚上任一两个月的，甚至还不如其下属有经验，经验是需要通过实践经历，然后深入学习和总结才形成经验。比如酒店渠道营销、HR管理、流程管理、PMS操作、服务接待等形成自己的经验见解。
再来说年轻这里面很简单，一个20出头的年轻人，其年龄决定了其社会经历，职位认知，在大多数情况下是不足的，往往年轻只能作为减分项，而过于年纪大，也是一样的道理。年富力强的阶段，往往更具创造力，经验、履历、见识恰到好处，这也是为何有年龄限制的原因；
性别则在某些岗位上的投入的精力，岗位特殊性有差异，比如长期出差、常驻外地、女性怀孕等等都，都对岗位有一定的影响。
而对于经验不足以在本岗位晋升，大多数情况下，能有机会上，就先上来，岗位薪酬可以通过先补足自己的弱点和不足。比如：自己客房不熟悉，就需要把客房的业务补上；如果自己营销欠缺，就要尽快补上营销这个短板。等弱项补足，充分发挥自身的长处，薪酬自然可以往上涨，要不然可以换更好的酒店。
3、个人能力及素养
个人能力及素养，甚至个人情商，行为管控，自律能力，领导意识等等涉及个人能力，格局，思维层次的体现。
个人能力包括具体的，如办公技巧、操作管理技巧等技术性能力，和个人行为处事的情商，比如待人接物得体，在公众场合言行举止大方得体，在工作中没有什么话柄，同事间相处愉快等；自律能力体现在，对自身有要求，不随波逐流，有自己的坚持，比如持续学习；
更高层次的能力，首先体现在对酒店整体的驾驭能力（还没经历过的要对部门的整体驾驭能力），系统能力，文化理念理解、系统解决问题技能、学习思考与创新技能等个人需要具备的能力。
4、熟悉各类型酒店的差异（知道谁是对手）
作为总经理，特别是高星级酒店总经理，不仅要知道不同类型的酒店差别，还需要知道不同类型的酒店的运营方式，了解与自己存在竞争关系的对手，熟悉对手，才能更加知道对方的打法是怎么样的，才有应对措施。现如今，大的连锁和单体酒店是有很大差别的，就更需要研究其运行方式等一系列的情况。
4.1全国性品牌
全国性品牌标准化程度较高，系统化的东西比较成熟。一般全国性品牌酒店，其有专业的系统的培养体系，以及对各项工作都有自身的流程，标准化是其一大特征。
4.2区域品牌
区域品牌和全国性品牌最大的差别是体系和系统的不同在于，其区域性较浓，实力相对较弱，没有那个完善的运营管理体系；但好在是当地知名度较高，有较为成熟的客群。
4.3单体酒店
单体酒店连锁店相比，经营的难度参差不齐。一般业主和老板要求会高一些，因为所有的东西你都需要懂，带教带领的；而对于有经验的业主和老板在用店总的时候，会是不是过多干预运营，被束缚。加上业绩提升有瓶颈等主客观因素，很多的店总在这条上受尽折磨。
所以，单体酒店的店总，需要具备核心的业务能力，甚至全知全能才行。比如：懂OTA懂会员系统、懂运营、懂管理，会处理业主关系等等。另外需要店总这个层面具备很好的沟通协调能力，尤其是与业主方的沟通非常重要。
4.4星级酒店
星级酒店作为一种酒店的评级方式，自然会存在大量单体店，又或者是品牌连锁店，作为两种皆有的一种存在，比如单体星级酒店、连锁星级酒店；星级酒店往往需要具备更强更全面的关键能力，全局观和系统性掌控能力，领导能力、沟通协调能力、提升业绩能力、换位思考能力，高情商等等。
那是不是就没有机会做店总了呢？其实，只要基本业务和职业化能力够用，就有机会做店总。因为，品牌连锁酒店发展速度和人才培养是不配合的，发展速度大于人才培养速度时，就会缺大量的管理人才和高端人才。一名客房部经理应聘知名大连锁品牌店总，如果其管理意识足够，经验足够，也是有机会成功的。
所以，想要晋升总经理，从个人成长性上讲，你需要具备以下四点：
1、有明确目标
目标能够驱动力前行，比如明确自己要在什么时间到达什么岗位，然后给自己规划学习计划和内容，比如学习酒店行业知识，理论知识等等，然后一步步执行。
2、吸纳知识和学习的能力（方法论）
学习能力觉得你接受事物的快慢，同样一件事，你的接受能力极低，无法吸收知识，构建自己的方法论，一切都是白费。所以，做什么事，都要学会找规律，形成自己的方法论；有些人能够通过事物看本质，下次出现类似事情时，往往就知道怎么处理了。也往往能通过自己的经历，身边的经历感同身受，学习进步。
3、持续的学习能力
学习能力决定你能否快速成长，但是持续的学习才是积少成多的关键，三天打鱼两天晒网是不行的。管理层并非终点，未来你能走多远走多高，不在于现在，而在于持续学习。长期主义，终身学习，都是建立在长时间的深入认知，了解行业、酒店内部运营，管理及周边等等，才能形成自己的真知灼见，肚子里有货。
4、核心业务能力：专业能力
专业能力往往需要专业的人来带，有系统性学习，专业的培训，不仅在业务处理上专业，也会提升你思维与逻辑能力。另外，证书这东西，不少品牌酒店还是认的，这相当于你的敲门砖，也是你能力的体现。
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作者：陶子，资深职场人士，专注职场管理运营和技能提升、学习与个人成长，社群分享。