县级公立医院的一次就诊，给了我极差的体验

    女儿自小爱吃糖，我们也都纵溺着她，喜欢吃什么就买什么。小孩子没有任何克制力，特别是糖一类的东西经过长期的摄入，会有很大的依赖性，很容易形成恶性的循环。她才四五岁的年龄，牙都有黑的了，特别是后牙槽，中间都是空的，黑的。

    平时不注意，日积月累，前四五个月的一天晚上，女儿开始闹牙疼，哭的闹的人心疼。二日我们带她去了一个个体的牙科门诊，现在几乎到处都可以见到这样的牙科门诊。之所以没有去县医院，因为那个时候县医院附近的一个小区出现一个由上海输入的新冠病例，各种管控措施也很严格，自己也不放心。到了个体门诊之后，那个也是白大褂的女医生正给一个十多岁的小男孩麻醉，拔智齿。旁边是陪伴的妈妈和爷爷奶奶。轮到了我们，说是长期吃糖，后槽牙下面的神经已坏死，要把牙琢个洞，把里面的坏东西吸出来，再补上些东西。我以为女儿还小，还要换牙，就没有按照建议来。出去到门口药房买了消炎的止痛的药，就回去了。平时注意口腔的保洁，牙槽里积了脏东西还要挑出来，也不怎么吃糖了。

     就那样过了几个月，大多时间还不错。偶尔疼一下也是因为女儿没把住嘴，吃了糖之类的食物的缘故。刷刷牙簌簌口，疼狠一点了，就喷一点止痛酊也就过去了。我也以为也就那样了，正好可以改变一下她嗜糖的习惯。

     前一周不到，每到晚上，女儿就不怎么正常说话，只嗯嗯啊啊的和我们交流，我们因为她是故意在装不会说话的婴孩，是故意在搞怪，也没怎么在意。有天下午，她先是有点闹人，哄睡好后，起来就是哭，抱在怀里也是，骑电瓶车出去玩也是，要找妈妈。晚上还是不安生，身上还有点烫，右边的脸也肿了一些，一夜睡觉也是翻来覆去，不时地就吭叽吭叽地小哭一下，就像那里不舒服一样。问她，她也不说，大概是说了怕打针挂水之类，她极其地恐惧这些，想自己扛着。老婆一夜没睡好，几次给她试体温，都是三十七度多一点。

     二日起床后，她的右边的小脸腮帮子位置已鼓起了一个小包，像是嘴里含了一个核桃一般。老婆请了假，带她去看。诊所的一个医生说是牙炎引起的，开了一些消炎药，给女儿请了两天的假。

     吃了两天的药，鼓包下去了一些，但还是能看出两边的腮帮子不一样。老婆和我商量着都请假，下午两点多去县人民医院牙科好好的给女儿看一看，治一治，老是那个样子也不是办法，搞的大人跟着屁股后面也是心力交瘁的。

     骑了电瓶车去，天阴偶尔落雨。女儿原先有就诊卡，在窗口补交了五百进去。到三楼后面牙科排队等待，下午人不多。不到二十分钟六号诊室叫了我女儿的名字，女儿自从进入医院就一直哭闹，我一直地就抱在了怀里。到诊室后又大哭，医生刷了卡，简单看了看，问了两句，见女儿哭闹，叫我抱女儿出去到走廊西头拍片子的地方等，老婆在那。

     老婆忙好过来，拍片子的已有一人在等待，两个房间都没有工作人员，问了医生，医生轻描淡写地说工作人员有事去了，叫我们等。

     我们就在那等，从两点多等到三点，还是没有人。

     我就去问医生，一个年轻的女医生一脸责怪的神气，意思是你能等就等，不能等你明天再过来。还说谁还能没有事之类。我说你有事可以，工作要安排好呀，你不能因为你个人有事就把工作停下，要有轮班或替班的呀。简直不能沟通，我就问，那他到底几点过来，回复说是四点。

     那好，就等吧，干等。又来了一个拍片的女的，准备移植智齿的。比我们早的还有一位男士，一点多就来了，被告知两点半开门。他之所以来早，是因为他经常去合肥排队看牙，有时候排队就要耗费几个小时了。今天可好，压根没多少人就医，不需要排队。但是拍片的没人，也只能干等，也只能在那空耗着了。

     后来我们几个等急了，就叙各自来就诊的具体目的，是植牙还是修补，都在哪里看过，花费多少。不聊不知道，一聊吓一跳，小小的牙现在也是毛病百出，困扰着人了，有的花费还不菲。

     叙着聊着，时间过的就快。四点，那个男同胞去医生那问拍片的人什么时候过来，答复说今天不来了。

     我的天，那个气呀。

     接待我们的那个中年医生帮忙退了卡，语气还算平和，能接受我们的正常抱怨，又建议我女儿的这种情况还是先挂水消炎，吃药用处不大。还说即使进一步治疗还是要等炎症完全消除才可以进行。先前那个年轻二愣子女医生还不接受抱怨，还理直气壮地争辩着，感觉好像她受了委屈一样，真是奇葩一个。她是真没吃过亏，也是井底之蛙没见过世面，自认为自己是个医生很了不起，认为别人花钱去治病还得对她感恩戴德、恭恭敬敬才好。其实她错了，她的那种无道理的辩解只会激化矛盾，遇到紧急情况，性子暴躁的人，她会吃大亏的。

     我向来不对我们的医疗服务抱过高的期望，亲身体验后，没想到竟会让我大失所望。我宁愿相信这只是一个个别的现象，只是一个偶然的事件，而不是医疗管理水平的低下，而不是医者仁心责任感的缺失。

    不得不说，我们的整个的老百姓的就医环境真的很一般，跟我们国家的强大一点都配不上号。

    老百姓花自己的钱去就医，让他受到尊重和重视，提供更加良好的就医环境，是“肉食者”应当谋之的，包括制定政策者、监管者、具体实施者。也许在他们这群人的一生中都不可能感受到像普通老百姓能够感受到的就医过程中的那么多不容易，但是能为普普通通的老百姓做一点实事，才是最有意义的，而这也是我们党的宗旨所在。