2018年銷量問題演繹法-鄧巽文-第四組

此为之前混沌答辩没过的加强训练营的作业：

人们总是更习惯于用归纳法思维来总结规律和解决问题。比如:

员工A销售业绩突出,电话量很高；员工B销售业绩突出,电话量同样很高。

所以得出结论，电话量是影响销售业绩的一个重要指标，于是KPI加上了电话量的考核。

这是我们工作中很常见的一种现象。但并不是中国教育和文化所带来的特有现象，而是全人类都更页向于使用归纳法。

如果用演绎法，又会如何思考这个销量问题呢？

员工A跟员工B销售业绩都很突出, 且电话量也比较高

根据马斯洛需求理论(人都有需求, 客户也是人, 所以客户也有需求),  更多客户的需求被满足, 也就意味着销售业绩会更高

要满足更多客户的需求,  就需要常跟客户沟通, 挖掘客户的需求, 沟通的越多电话量就越高

所以得出结论，电话量是销售挖掘客户需求的重要指标，于是KPI加上了电话量的考核。