参加日更原本只是为了逼自己有一件事可以坚持下去,从而形成习惯。没想到真的更着更着就把这本书学完了。虽然每篇文章的篇幅都很长,也是通过我从书里摘抄提炼出来的知识,希望这可以作为训练文笔的开始,一点点见证自己的成长。
各位小伙伴,今晚将分享本书的最后一篇,不多说别的,进入正题了。
一、改变观点:管理不只是“自上而下”的
什么是向上管理(Managing Up),其实向上管理是一个过程,为了同时给公司、上司和自己带来最好的结果,从而有意识地配合和改变工作方法,从而实现向上管理的过程。 管理需要资源,工作也需要资源才能展开,但是资源始终掌握在上司手中,你要想获得工作上的资源(权力、时间、宽松的环境等)支持,就需要对上司进行向上管理。
管理,可以是一个双向的、动态的过程,也可以是互相的、不断调整的过程。作为下属,你不应该只是接受上司的管理,还应该积极主动起来,发挥自己的能力,对你的上司施加影响,成为上司的工作伙伴,实现双赢。一句话,就是你可以通过一些实际的做法,来改善、影响自己和上司的关系。
1、上司亦凡人。
他和你一样,有长处、有缺陷,也有来自家庭给他的压力和他上司给他施加的压力。他也会忙中出错,虽然身为上司,他的眼光常常会比你更长远,但是那是他的经验和职位造成的,而不是他天生的做事能力、思考能力就强于你。
实行向上管理之前,首先你要改变仰视上司的态度。从理解你的上司开始,把眼光从仰视改为平视。不要轻易地对你的上司下完定论后就不再关心他,你需要支持他、理解他。因为你肯定也希望他能够理解你、尊重你,把你视为有能力、有价值的工作伙伴,所以你首先也要这样对待他。
2、你也可以管理自己的上司。
并不是所有的上司都适合领导职位,如果他是一个没有能力、不能做出正确决定的上司,那就会拖累整个被他带领的团队,所以对于上司的行为也不能听凭他的喜好,如果你提出了合理的意见,他却不能够接受,那么最好尽早离开这个团队。
3、把自己当成项目主管。
学会主动去承担工作,自己掌控工作进度和质量,每一份工作都由自己来做主导者。换言之,就是在工作当中,员工能够将自己当成领导者。这就是向上管理的真谛。
当一个员工真正理解了向上管理后,即使上司没有分配他工作,他也会主动地去找工作去做,而不是闲着、等待上司分配下一项工作。而在进行工作时,向上管理会让他将工作都看作是自己的事情,积极去思考怎样做才能够将工作做得更好。当在工作中遇到困难时,他会主动去寻找解决办法,而不是在原地等着上司告诉他解决方法。完成工作之后,他还会总结自己是否有不足之处,还有哪些有待改进的地方。
二、主导沟通:向上管理就是和上司“最完美沟通”
人际关系,尤其是上下级关系中80%以上的不和谐都是由沟通不畅导致的。你和上司相处得不好,往往是因为磨合和了解不够。通过沟通,你会了解到上司的工作偏好是什么?他希望你如何汇报?向上管理并不完全等同于向上沟通,而是远远大于向上沟通的。1、向上管理需要通过三个步骤完成。
第一步,配合——从战略上配合上司的工作方式和工作目标;
第二步,融合——除了配合上司,你还要把上司的工作方式、目标和你的工作方式、目标融合起来,达到一种和谐的状态。
第三步,实现——向上管理要求你在辅佐上司的同时,实现你的个人价值追求。
2、向上管理是你通过努力使上司改变的过程。
(1)积极主动地沟通。
不要总是做那个被动接受的人,只有主动沟通的人,才是真正掌握局面的人。一句话,如果你想要上司听到你的声音,你就得先发声,把你的意见、想法、疑问、建议都说出来。你要遵循的原则是:合理、具体、坚定和礼貌,同时要以简洁的方式说出来。
(2)通过沟通分享彼此的期望。
下属首先要知道上司对自己的期望,并敢于把自己对上司的期望说出来。
(3)通过沟通找到最适合双方合作的风格。
实现向上管理,首先就从建立和谐的工作步调开始,先从工作中了解、接受上司处理问题的方式,并明确自己的职责要求。在适应上司的基础上,可以对上司进行建议,告诉他你更适合的工作方式,磨合调整彼此的步调。
(4)建立信任和倚赖。
通过共同协作、配合,信赖能够很快地建立起来。这个过程中的秘诀是:任何情况下,你都不要让自己的上司感到难堪。即使你是对的,你也要维护上司的面子。同时,你不要对他撒谎,可能你偶尔一次的不诚实,可能就会使你永远失去上司的信任。
(5)沟通压力。
你需要了解你上司的处境,知道他的压力所在,同时你也需要让上司知道你的处境,了解你的压力所在。告诉上司,你希望他如何做。当你鼓起勇气这样做时,你会发现,大多数时候,上司都愿意在他力所能及的范围内协助你。
三、主动出牌:不要总等着你的上司先出牌
被动完成工作是你的职责所在,但是这既不会让你脱颖而出,也不能让你获得工作的主动权。你要认清自己的能力和兴趣所在,当有适合你的工作时,你可以主动请缨。在平时,你也要常常向上司提出你的不同想法,让上司知道你是有想法、愿意主动做事的人。
(1)转换思维,开始用上司和组织的思维去做事。
(2)在你需要上司采取措施的时候,提出明确要求。
(3)主动提供给上司更多资讯。第一,你要确定提供的是资讯而不是资料,有价值、能够对决策产生影响的才是资讯;第二,不要总是传达坏消息,传达好消息一样重要;第三,提供资讯的时候,要确保上司不知道这个信息,不然你就会闹笑话。
(4)成为解决问题的那个人。
(5)你才是解决问题的专家。
(6)追踪结果并进行汇报。
(7)提供反馈,并且要求别人做出反馈。
四、获取认同:让上司认同你设想的影响力法则
在工作中,我们常常会遇到自己的方案明明非常好,但是却被上司驳回的情况。这时候有些人为了避免和上司产生冲突就放弃了自己的方案;还有些人会坚持自己的方案,和上司硬碰硬。其实一味硬拼固然不是上策,那如何使上司认同你的设想呢?
(1)承诺和一致法则:避免冲突,迂回地达到目的。“承诺和一致”是指当人们说出自己的立场时(即承诺),人民就有要维持它的愿望(即一致性)。因此需要你主动去跟上司沟通,了解上司的期望,并把上司的期望和你的设想结合起来。
(2)价值法则:说出你的想法和方案的价值所在。要准备充分的事实、数据和资料来说明你的方案是否符合利益最大化。
(3)登门槛法则:让上司一点点地认同你。登门槛法则是指先让对方认同一个小意见,再让对方认同一个大意见。
(4)印象管理和社会交换原理。印象管理既是自我管理,就是在你的上司面前留下一个良好的印象。你要注意自己的工作细节,注意自己待人处事的方式,在任何场合你都做好充分的准备。而社会交换原理就是为你的上司创造有利的价值(可以是出色的工作表现,可以是工作外的协助)。简单地说就是你通过多帮助你的上司立下功劳,让你的上司觉得受到了你的帮助,有必要回馈给你。
五、协助提升:向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升
作为负责任的下属,向上管理也是你的职责所在,如果领导有很大的缺陷和不足,那么向上管理、巧妙地帮助上司提高,不仅能够使你的工作开展得更顺利,也是你获得赏识、获得晋升的好机会。
(1)给你的上司安全感。第一,给上司掌握工作全局的安全感,让他感到自己的管理地位没有受到任何挑战。一方面让上司看到你在工作上的努力,另一方面要经常和上司沟通,让他看到你的工作进展情况。第二,服从上司的一切安排。即使你有不同的意见,也要先表示同意,然后采取巧妙的方式去影响上司改变。
美国管理学家肖恩·贝尔提出,上司对下属的核心期望是:沟通(主动的、和谐的)、服从(无条件的)、支持(全面的)、努力(完全的)、态度(端正的)和成果。当你能够满足以上所有因素时,上司已经在你的掌握中。
总结:向上管理真正实行起来并不困难,它是“二八法则”的真实体现:20%的事情决定了你向上管理80%的效果,20%的向上管理决定了80%的工作。这关键的20%,总结成一句话就是“让上司卓有成效,他也会回报你成效。”
最后,你了解你真正的角色定位是什么吗?答案是“解决问题的人”。或许很多人把这个角色都和自己的上司画等号,出任何问题都觉得没关系,抱着这种想法即使日复一日地在上班,始终没有办法成为一个卓越的员工。从现在开始付诸行动吧,为了真正成为“解决问题的人”这一角色而努力。只要付出行动,职场的成功之门,才会真正向你开启。