1112小记录第八天，让自己成为有话可说的人

今天阅读了孙路弘老师的《说话的力量》，里面的一个小片段，里面提到的迎合，就是应该符合别人的心情，符合别人的感受，符合别人的逻辑思维。这句话是我第一次遇见，但今年确是我用迎合最多的一年，尤其是在工作上。

大家其实都知道，做质检这一块实际上就是起一个监督的作用，在工作中可能会受到一部分人不待见，毕竟你是在监督他们的，监督的结果就直接涉及到他们一定的经济利益，所以监督工作表面上是对某一项工作的监督，实际上是对这个人的监督，而我们公司，我身上所背负的责任除了监督，还有如何有效的帮助信息员解决他们的问题，达到信息质量达标的要求。所以很多时候都会与信息员进行直接沟通。

沟通的时候，我要的是对方能够接受我指出的错误，并且改正，达到信息合格的目的。但是这件事听起来简单，做起来却很难。因为每天面对的都是各种各样的信息员，有时候沟通不畅会导致矛盾加深，我对她不满，她对我不满。那这样就不能愉快的在一起合作共事了。刚刚转岗做审核的时候我就是这样的，一直认为他们就应该按照我的要求来，因为规定是这么写的，但实际上行动起来却异常艰难。后来慢慢改变一些，如果在跟她沟通的时候，如果事先能从对方的角度思考一下，体会她当时做的理由，达到共情，让对方感觉到你这样做我是非常理解的，然后表扬一下，其他某某方面做的不错，只是某一点需要改正一下可能就更好了。这样一说，对方就很容易接受了，并且也非常愿意去改正和精进的。

所以，迎合他人，会使沟通更顺畅。