管布钧提醒企业高管回到顾客端

CPSM观点：

       曾经，分别对两家不同行业的正在高速发展的企业高管做辅导，辅导过程中她们都表达出了对现状工作的困惑与挑战，这些困惑与挑战有一个相同的本质，那就是外部市场的急剧变化而带来的内部管理的调整与变化。这的确让我有些震惊了。作为一名高管，我们要洞察并且理解这个根本性的变化：现在的企业竞争早已经过渡到重构前端业务的能力上了。以前，我们注重的是产品，是企业内部的能力，比如对产品的理解、对技术的理解、对成本和规模的理解。但是现在，必须转到前端去，必须回到与顾客的界面上去，回到顾客端，我们才能知道市场发生了什么变化；回到顾客端，我们才知道下一个新的事业、新的业务单元、新的业绩增长点在哪里；回到顾客端，我们才知道现在所管理的部门、现在的主职工作对于企业的价值贡献在哪里……作为企业高管，我们不应该只是耕种于自己的那一亩三分地才是。新的时代，新的挑战，我们一起努力