当受别人似是而非的指责,先澄清来源。

信息,行为,限定范围,拓展,反推,确认



在一聚会上,新的朋友问询了宇翔的工作单位后,说认识领导夫人,她有一艘游艇,寄停在他朋友的码头,曾一起碰过面。宇翔对领导相关的信息比较闭塞,因为领导不喜欢别人关注他的家事,但但对此事还有点好奇。


某次和另一同事B私下聚会,这同事对老板有事知道得多,就好奇的将在之前聚会上被人问到老板娘有艘游艇的事向这同事说了,问他是否属实,他也说不知道。


一年多过去了,这个晚上,宇翔忽然接到领导的电话,问宇翔怎么在外面乱说他老婆买了游艇。宇翔听此质问,呆了一会,自己确实有听说此事,但也只是和同事B确认了一下,B说不知道,自己也就忘记了,怎么就说自己在外面乱传了呢?


但一时不知道怎样回应,只是按记忆回了领导,我只是和B确认了一下,没跟别人说啊。

但在这一确认,却无疑是向领导确认了自己曾说过,源头是自己。

宇翔想再向领导解说,领导却已经挂了他的电话。


从此事,可以看到,对话的技巧有多么重要。

在这里,宇翔将自己视角看到了,切成了领导看到了,所以有了会让领导产生误解。

要消除这误解,就是多给自己点余地,让领导多提供些信息。因为这事你只跟B提过,没向外人传!

但如果你在这一点上稍微犹豫一下,就已经让别人在印象了确认了他的判断。


在文字上说着容易,但在实际场景中,这是即时发生的互动,很难做到。


所以,立一个原则,当有指责时,别接,先澄清,确认信息来源,而此方法,只需重复对方的话,然后作为反问句:您是听谁这么说我的?是怎么说的?

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