《沟通的方法》读后感

第二章 ：沟通的三大原则 2021.9.1

☞ 要点：

1.开放性 ：学会说“我们"，就能团结任何人。

开放性= 扩大共识+相除盲区

① 开启对方的开放性：没说一段，都问问对方的意见

提问要素：

a. 直接点名（确保这个人的意见大概率是偏正面的，不会给难堪的。）

b.抛出一个具体问题。

万能接话 ：

a. "是个思路”

b. "有启发”

2.目标感 = 方案力 （“我们有一个目标要达成，对此，我有一个方案。”）

a. 如何找到真正地目标： （“ 我马上要做的事，是同一件事吗？”）

b. "6个月之后法”

3.建设性

建设性= 可执行最小化行动+可持续的行动阶梯 +每个节点的即时反馈。

① 技巧：a. “来，我们抓抓落实” b. “请您再给我提点需求“

②注意：不要使用负面词汇 。比如：“烦死了”“没意思”“讨厌”等。 （可通过录音自纠）

☞ AHA

沟通不是对着别人的脸，而是对着自己的心。自己的心是否开放，是否能够发现别人的存在。，看见别人的光彩，照亮别人的优势，决定了能否完成一次友好的沟通。

☞ 感：

1.文中作者案例设置的场景基本是在职场的商务活动中，平时我的工作比较少接触到。但是读着案例中使用的措辞，公司的业务同事跟客户打电话时就经常使用，有一些业务同事在茶台旁跟客户聊电话聊得“春风满面”的，一聊就是大半个小时。我想这肯定是遵循了“开放性”的原则，使得沟通产生了很好的连接。

2. 不单单是在商务交际中，在日常中跟同事，朋友的谈话交流中，也可以把这“开放性，目标感，建设性”三个原则使用起来。将自己的习惯用语转换成万能接话比如“是个思路”，“有启发”这些，也是一个很好的开始和尝试。

3.我们都渴望在沟通中达到这样的效果： 你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，我们仍然各有一个苹果。但是你有一个思想，我有一个思想，彼此交换，我们就都各有了两个思想，甚至更多。掌握沟通中的开放性的原则，让思维碰撞出更多的火花。