2022-09-11

积极的倾听需要耐心，共鸣和平易近人。职能部门主管需要也需要和他们的员工交流。管理人员不可以沉默寡言，独断专行，也不可以只与他们的直接下属交流。由于要理解更多层级想法，必须要和各级管理人员和下属员工交流。互联网，内部网，传真的使用促进了一些对话，但是依然无法代替面对面的谈话和由此产生情感成分。意味着职能部门主管需要在倾听方面投入更多的时间，减少在一般事物上花费的时间。