从银行扣划看业务素质

      从昨天起开始在北京各大银行进行扣划，同样的业务，办理的速度和程序非常的不一致，最快的是招商银行，从开始到结束，20多分钟，最慢的是农行，140分钟，等的我无比焦躁。

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    反思对比一下也是，案子到了性子急的人手里，主办速度非常快，当事人感受度非常好，可是一旦到了一个性子慢有活多的人手里，当事人的感受和我焦急的等待一个原理。

      上午的一个老太太直接声音高八度通过话筒传递了过来，我怎么不着急，那都是钱啊！早还一天银行我就少收一些损失，当事人的耐心已经消磨殆尽，现在已经到了爆发的边缘。一不小心就回点燃他们的情绪。

      提高办案质量和效率已经刻不容缓。

      而前提是熟练的掌握业务，办理缓慢的原因就是因为窗口人员年龄老化，好在现在通讯方便，老同着办事情或者现场找人帮忙或者及时电话求助，无论那哪种情况都大大影响了办案的速度。

    而规范化，集中化对执行工作的提出了新的要求，必须钻研业务，提高能力，适应要求。