店铺经营有学问

下午到市场，从北门进到一楼大厅看到小W的新店铺。正在摆货，打码。

原来是卖洗化用品。

楼上不撤，还是经营收纳，鞋帽架子等。

一楼扩大规模和品类，洗化用品。

房租两间加拆墙就2万。

他们很有魄力和胆量，步行街很多洗化店都关门，转让了。这里没有客流量，居然也敢租收费的店铺，花了钱的位置确实好！

这新兴市场，没有多少客流量，能赚回租金费用来么？物业水暖，两间店铺，一年也得小1万，还不算店铺租金。

看看人家是投资，有思路有胆量。

经营之道还是有学问，买卖全凭自己干。

最主要讲究的还是货真价实，诚信经营和便利实惠这三个重要点，用一句话说经营犹如一颗树，而这三点就是这棵树上面的主要枝干。

——经营知道

看过这样一个案例:

开店铺经营，一般都是对进店的顾客，笑脸相迎，热情招呼。但有家店的老板反其道行之，对进店顾客板着脸，爱理不理的，生意反而很火。

这是什么缘故？

人的心理。

太过热情，顾客还以为你有什么目的，这是不是滞销货！想急于出售，还不定赚我多少钱呢！

其实，店铺经营可不是一个简单的工作，这里有着太多的学问需要学习。

人们做生意从古至今都遵循着一个热情，和气生财，礼貌待客等等的经营模式，可为什么这家店主的经营方式和传统模式大相径庭，生意还那么火呢？

经营之道最主要讲究的还是货真价实，诚信经营和便利实惠这三个重要点，用一句话说经营犹如一颗树，而这三点就是这棵树上面的主要枝干。至于微笑服务，热情待客，这些都是这棵树上的枝叶，虽然不可少，但却不是重要部分，用心培植好这些主要枝干，才是最重要的。

反正自己是想不透其中的缘由。

但是作者紧接着就点出了其中的玄机。

“仔细想来就像我们这些零售户卖家，有时候去买东西的时候，也不喜欢别人在身边不停地唠唠叨叨，对方过于热情，反而会产生逆反心理，还以为人家是滞销货，或者是次品、或者是这件东西利润大所以才这样热情，急于套牢这个客户也说不定。这些逆反心理会造成更多的客源流失而于事无补。”

想想还真是如此，做事要懂得抓住重点。

细节重要不言而喻，不然也不会有细节决定成败一说。但是抓细节还有个前提，那就是在重点突出，有明确规划的基础上，追求细节完美。

然后又读到进一步把解释。

“你主动和顾客说话，他就防备你，以为你要赚他的钱，你对他爱理不理的，他还以为你不想做这份生意，以为你觉得没什么利润，所以才对他态度不好，等回去了了一琢磨，觉得你的价格基本合适，他就还会再来买的，而且数量还不少哩。”

原来如此。这就是摸透了顾客购物的心理，看来经营店铺还要懂客户心理学。

店铺经营是门大学问。

想要经营好这样的生意，就需要把相关的工作给做到位。所以产品价格适中，保证质量，诚信待客这颗“经营树“的主要枝干，你就拥有了成功的必要条件。