广泛社交和合作的时代,“识人”是跟人快速打交道时的一个隐形环节。
看人不是把一个人孤立地去看,而是放在关系中,看他在社会关系中的角色定位和行为表现。仅凭第一印象会看走眼。第一印象是我们的直觉系统,人在不同场景中被激发和呈现出的特质不一样,在家里和单位的表现就不同,直觉系统判断也就有限。
直觉系统不靠谱还在于自己,好恶不同,对待别人的优缺点就不能客观。加上人们自身的认知盲区,判断就更难保真。
那有效又实用的认人技巧是什么?
人心很难洞察,好在它会对外界做出反馈,通过反馈来读取信息,得以正确的解读内心世界。以这条线索总结成一套识人框架,框架包含四个部分:
1、自我评价
直接信息来自人们的言行举止,过渡自信是对自己的高估,他给出的信息就要打折。相反,一个人表现出不自信,他口中的话要适当放大。合理的状态是理性、客观和实事求是,也是自信的状态。
2、人际关系
有两种维度决定了人际关系的类型,一是能量,即内在驱动力的大小。能量越大,欲望和动力就越强。
二是心里边界, 像是人与人之间横跨的一道墙。边界感强的人不喜欢涉足别人的事,同样不愿被侵犯。看人不顺眼,难以包容别人也是边界感强的外在表现。和外界链接的可能性减小是边界感强明显的缺点。对比来看,边界感弱则强社交,跟不同的人能谈到一起,展开合作。
两种维度强弱结合形成人际关系四种特质:
1)霸王(边界强能量大),心怀野心,主张个人英雄主义,较强掌控欲。
2)平台(边界弱能量大),大局观,主张合作共赢,关注整合。
3)协作者(边界弱能量小),随和友好,随大流,支持别人。
4)匠人(边界强能量小),专注自己的领域,不愿合作。
3、内在需要
人有三层高层次的自我价值实现的需要:权利需要,成就需要和亲和需要。
1) 权利需要是追求掌控权和影响力,注重自己的地位。
2) 成就需要是追求挑战性的目标,希望把事情做到完美。
3) 亲和需要是建立友好亲密的人际关系。
内在需求是人做事背后的动力机制,能激励你,也能阻碍你。成就感强的人做事需要挑战性,用于证明自己的能力,不在于金钱的回报多少;权利需要强的人喜欢能表现影响力的事,比如演讲;亲和需求强的人在乎与别人的关系,宁可回避也不愿竞争和冲突。
4、稳定性
情绪调节能力是稳定性的关键。稳定性强不单情绪稳定,还在于自我管理、意志坚定、工作变现稳定,以及不同场景下的行为一致。与之相对应的是不稳定,也即敏感型。表现为情绪波动频繁,思维活跃,并富有创造力。
用以上四个框架能够全面的识人,解读人的内心。那么如何从对方身上获取这些信息?
通过观察。
人在多人场合中表达的信息因丰富立体而可靠。听他的发言舒服享受,是自信的状态。说话频繁使用“我觉得”、“我的意思是”,是不自信的表现。别人说完后立马积极响应表示赞同,遇到冲突场会打圆场,是对亲和的需求很强烈。
你看他客观理性,不刻意社交,时刻关注事情本身的发展,因他对成就感需求强。别人的观点和自己不一样时,便会强烈反驳,接着拼力说服对方,不容许别人抢夺自己的地位,是权利需求强的表现。有人发言时,他无动于衷,甚至不以为然。轮到自己说话时,用词精准,力求慎重,因他内心边界感很强。那些笑谈从容,频频举杯,“眼观六路,耳听八方”,正是内心边界弱的人明显的特点。
处在正式会议中,能力较小的人听到任务会在内心衡量自己的能力。能量大的人会来劲,不管“三七二十一”先尝试下,接着主动承担挑战。
办事不利被追究责任时,找借口、推卸责任、抱怨、沉默都是情绪不稳定的表现。稳定性好的人会积极面对,不被情绪干扰。
情绪不稳定还表现在面对冲突中,拉脸、摔门,需要长时间回复。快速调节情绪,很快能控制住局面变现为好的稳定性。
通过交谈。
试探对方的自我评价,如“我听说你以前还做过**,很厉害啊”,通过对方的反应来判断自信程度。立马变得得意高兴,并高谈阔论,是过渡自信。
再如,“如果回到过去,你还会这么干么” ,谈过去时,收集到的信息量比较丰富,也能看到对方对过去的评价。
谈了这么多人的特质,并非是用来判断好坏,是为了识人,为了打交道。只有沟通才能连接你我,好的连接需要有效的方式。
方法有了,赶紧试试吧。