【搬运工】倾听篇||积极回应，提升倾听效能

课堂倾听，就是师生、生生之间以言语和非言语信息为载体，伴随着包容性、思考性、反思性的听，达到“我一你”之间相互理解、相互欣赏、相互补充的学习过程。包括倾听注意、倾听理解和倾听回应。

倾听回应是倾听过程的最后一个环节，可以是一种亲切的理解共情，也可以是给出建议、纠正错误，或者是分享自己的经验等方式，如果倾听之后没有回应，整个倾听过程有头无尾，交流沟通便没有达到最佳效果。

在我们的课堂中倾听回应时，不难看到以下问题：一是听完之后无反应、沉默；二是有回应，但是关联很少，基本上还是抒发自己的见解，并没有和前一位同学的言说内容联系起来； 三是回应时完全顺从别人的观点，没有批判精神；四是回应时没有新颖的观点出现，追求一致性的倾听结果，缺乏建构性倾听。

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1. 回应有准备。

倾听不止是耳朵的聆听，还应该有眼睛的观察，面部表情的配合和反馈，手部动作的辅助与表现等。因此，要尽量保证无论从哪个角度，都可以面对到自己的同伴，最大限度地听到同伴的发言，并能看清同伴在回答问题时的表情和辅助动作等。

例如，教室里可以尝试U形课桌椅的摆放，这是著名教育学博士佐藤学所推崇，并在实践中得到验证的。

再如，小组合作学习时，学习单要摆放在正中间，保证所有成员都能清楚地看见，成员们也可以自由调整座位、坐姿到最舒适的状态等。这些都有利于促进同伴间积极倾听回应的发生和新的思路的生成。

2.回应有目标。

没有目标的倾听，势必会造成部分学生回应的盲目。因此，要想提升倾听效能，首先要给学生倾听的目标，才能有的放矢。目标决定了讨论的方向，能使倾听和讨论可以相对聚焦。而学习单的使用，可以达到事半功倍的效果。

在交流的阶段，首先，课前有思考，自然有话说。其次，不再局限于“我”学到了什么，而且还关注到了“我的同伴”在思考什么，“同伴可以帮助我什么”。倾听目的已经在学习单的引领下悄然改变着。课堂倾听的目标不再是仅仅得到答案，而开始由答案向思考的过程转变。

3.回应有模式。

为了提升倾听效能，促进积极回应的发生，可以在小组合作学习过程中采用“我同意（谁的观点）”、“我不同意（谁的观点）”、“我补充（谁的观点）”这样的回答模式。

每个学习小组成员（一般为前后座４人组成一个合作小组）按照座位编成１、２、３、４号，每次合作学习的任务也分成４份，并且每一种分工任务都要关注学生的倾听能力发展。

如任务可以分成组织本组合作讨论、分析总结本组观点、记录本组讨论结果、代表本组发言展示，然后一天一次每个人进行每种任务的轮换。

这样的操作方式便于教师在课前对于每一种分工进行集中指导，也避免学生在分工上浪费时间，还保证了每个学生都能体验每一种分工，在完成自己任务的同时不断发展倾听能力。