【创新&经验萃取0505】创新&萃取之道：《实操：要经验不要知识，要点状不要系统，要真实业务场景的小微问题不要大而全主题》
作者：罗黎帆老师，总经理出身的经验萃取专家，与培训岗位出身的经验萃取老师们有很大不同。多年只专注研究一个课题——创新与经验萃取
正文：
今天分享一个罗老师实操的经验之谈：要经验不要知识，要点状不要系统，要小微问题不要大而全主题
这个理念，和课程开发完全相反。课程开发要的就是大而全、要的是各个板块的逻辑、要的是知识、要的是系统性，要的是ADDIE、6D......
这也恰恰是培训管理者们需要单独学习经验萃取的意义所在，如果经验萃取真的是课程开发的升级版，那背几个框架模型就好啦，多简单的事儿。
可问题就在于，经验萃取敢于直面业务部门的真实业务、真实痛点，如果培训管理者依然“挂羊头卖狗肉”，最后萃取完了不见效，无异于毁灭自己在单位里的口碑，业务部门的人又会说：“看吧，培训部整天花花架子，又玩了个新概念，到头来还不是没用”
不是经验萃取没用，而是大多数培训管理者从一开始“操刀”的思路原则就走偏了！
罗老师做经验萃取的实操经验之谈：要经验不要知识，要点状不要系统，要小微问题不要大而全主题
此话怎讲？
我们先讲理，后讲例。
一、理
首先，经验萃取不是经验总结，上篇文章已经详细阐述了经验萃取和经验总结6大的区别了，其中一个区别是：萃取经验的成果大概率是要给别人用的。
站在使用者的角度，人家要的是“知识”吗？知识书店里都有、网络上都可以查得到。咱开展经验萃取项目的意义在哪里？真人最佳实践的宝贵经验！（首先得是真人，其次得是最佳实践，这2点才是最吸引学习者使用的动机！），所以萃取的一定是真实发生过的做法/想法，而不是纸上谈兵的知识。
再深入思考一个问题：企业招聘给几十万年薪，衡量标准是知识，还是经验？假如是知识的话，企业们岂不是天天追着商学院的教授们求着给200万年薪？
可见，归根结底看的是这个人亲身经历的经验、简历上的那些职业履历和成就，都是真实做过的经验。
知识的获取很容易，书店里、网络上都很容易习得，经验的获取则非常难——首先你得有实践的机会和平台；其次经验的获取离不开“时间”；这两点的获得，都远比知识更困难。
站在使用者的角度，人家要的是“系统”吗？NO！他要的是“能用”！“能用”的基本单位是“系统”吗？不是！基本单位是“点”！
站在使用者的角度，人家要的是“大而全”吗？NO！他要的是“真实场景+小微问题”！
二、例
在案例中讲解大家可能更清楚，拿一个财税领域的课题举例，假如以系统性知识的角度，成果大概率长这样：
企业所得税“两法合并”的改革与实施
1.现行企业所得税制存在的主要问题
2.统一内、外资企业所得税制的基本原则
3.新的企业所得税法草案的核心内容
4.新企业所得税法的纳税人、纳税范围、税率的确定
5.应纳税收入总额的确定
6.应纳税所得额的计算
7.企业所得税优惠政策调整与实施细则
8.资产的税务处理
9.特别纳税调整
10.源泉扣缴
11.纳税管理
12.所得税调整的项目与实施
◆新税制下的企业纳税筹划新思路、新方法
1.新税制下企业面临的主要税收风险
2.新税制下企业进行纳税筹划的主要方法和有效途径
3.所得税“两法合并”的过度期纳税调整策略及风险控制
4.新会计准则体系下，企业会计准则与税法差异协调、调整
5.个人所得税政策分析与个人所得税筹划方法
6.企业合法节税与合理避税筹划方法及案例分析
7.税务筹划案例点评和税务稽查案例分析及稽查应对策略
而从经验萃取的角度，全部以实操问题展开：
资产类项目政策分析及疑难政策解答
1、如何理解计税基础概念？
2、评估入账的固定资产折旧可以税前列支吗？
3、企业购入已提足折旧的固定资产，是否可以计提折旧？
4、企业购买的古董字画可以计提折旧税前列支吗？
5、补提以前年度应提未提折旧能否税前列支？
6、公司购入使用过的固定资产如何确定其折旧年限？
7、土地是否要记入房屋建筑物原值？
8、提前解约租赁房屋的尚未摊销完毕的装修费如何让处理？
9、哪些资产损失可以自行税前列支？哪些损失需要税务审批后列支？
10、企业股权投资损失是否还在股权投资所得和转让收益限额内扣除？
11、关联企业之间发生的坏账损失能否税前扣除？
征收管理类项目政策分级及疑难问题解析
1、汇算申报后发现申报错误怎么办？
2、消极收入的核定征收方法
3、国内企业所支付的境外审计费、律师费要预提企业所得税吗？
4、什么情况下向境外支付服务贸易款项需要提交税务证明？
5、支付给境外公司的进出口贸易佣金是否应到税务机关开具税务证明？
这个例子应该很明显，课程开发更多站在“知识点”的角度，而不是业务部门的“实操点”角度。
知识是可以追求“系统化、全面化”的，因为知识可以自成体系。
而实操，更加追求的是“深挖、有用、可复制”。
三、有小伙伴会问：罗老师，那经验萃取就没有“系统性”吗？
答曰：未必
在近百个经验萃取项目实践中发现，当萃取的“点”足够多或足够深之后，很容易找到一个逻辑把所有的“点”串起来
罗老师实操的经验之谈：不要一开始构架一个特别宏大的系统，而应该从业务部门实操的具体场景+小微问题入手，有了砖头，还怕拼不成一栋楼？
最怕的是，事儿还没开始干，就画了一栋精美大楼的图纸，结果实操时也不知道从哪块砖下手、下手的深浅也不好把控，结果把自己累个半死。
最后总结一下：
课程开发追求系统性、逻辑性、知识性，经验萃取追求点状性、真实发生的经验、场景小微问题。
两者看似长得很像，其实思维方式完全相反。切莫用课程开发的心法去做经验萃取，要么最后没效果被人讥笑挂羊头卖狗肉，要么最后把自己累个半死效果还差。
本节就分享到这里，希望对大家有启发。
作者：罗黎帆老师，总经理出身的经验萃取专家，与培训岗位出身的经验萃取老师们有很大不同。多年只专注研究一个课题——创新与经验萃取