黑白

这些年随着对社会了解的越发深入,越发觉得应该遇事多想想,越大的事情越应该了解他的底层逻辑,这不是个非黑即白的世界。

前几年一个游客在三亚的餐厅问这是条什么鱼,厨师抓起鱼摔死然后告诉他这是什么鱼,300块一斤,一共20斤,总共6000块,你说这是因为餐厅老板太坏没有良心吗?并不是,对于餐厅老板来说,一个游客这辈子再去这个城市的可能性几乎为零,既然是一锤子买卖,作出最高利润就是最好选择;

那么这家餐厅老板的做法就完全正确吗?再讲另一个故事,国外的麦当劳有在高速公路设加盟店,跟三亚餐厅一样,大多数顾客都是过客,买了一次很难有第二次,所以整个食品和服务质量都很差,却不影响加盟店的利润,顾客投诉到麦当劳总部,因为考虑到服务不好会伤害品牌,不得已转为直营提高产品跟服务质量,客户满意度大幅提升;

谁对谁错?哪个是黑哪个是白?不好说。遇事不焦躁,处事不惊慌,多一些解决方案,少一些感性思想!

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