如何把私人订制这种面向小众的服务做快做大？

今天周末，睡了懒觉，打扫了卫生，在家学习5商的课程。

今天的私董会第45期的内容是：如何把小众市场做大？私董会提问的同学的问题是：锐向锻造轮毂如何把私人定制这种面向小众的服务快速做大？能不能只做终端用户？除了与经销商合作还有其他模式吗？

我对这个问题比较感兴趣。我们和新坐标总公司成立成都分公司才2个月。因为这段时间是藏区旅行的旺季，所以大家都很忙，在外奔波。成都公司成立后，关于销售没有明确的定位，我按自己的方式在拓展。

新坐标的核心理念是重新定义旅行，为游客提供高品质的深度纯玩式定制旅行。属于私人定制小众产品。

我用了一个月的时间推广B端，客户原本都是我们总公司的优质经销商。发现非常认可我们的产品，他们普遍认为已经引领了行业。但是询价的很多，成交给我们的很少。因为B端对专线很多选择，而且他们主要是网络客户，不像社区门店需要回头客。他们一般都优先选择利润最大化。所以我们的产品对他们而言价格稍高。并且完全不能托出品牌优势。旅游行业的品牌对B端几乎没用。所以我也困惑如何把私人定制这种面向小众的服务快速做大？怎样做终端用户？带着这些问题，我几乎用了3个小时的时间学习这篇课程并摘录如下：

商业的本质是触达客户，并且让客户获益。未来的商业都是小众市场。小众客制化产品，是未来旅游业的一个趋势和常态。真正理解用户的需求，提升服务。小众的定制，目标是非常精准的，打中目标，对用户的了解极其细腻。这就要求要面对终端，才能高速，准确的拿到最新最准确最全面的用户信息反馈，才能了解用户。所以要把精力集中在了解客户和开发产品上。

一．首先要有精准的服务理念，超越期待的口碑，雷军先生说，口碑就是把事情做过头，一切都是让用户不断有“哇”产生，愿意在朋友圈炫耀获得的惊喜。

寻求广泛的合作：要计算好这个流量成本的代价。

经销商有一个用处，就是扩大品牌影响力。经销商的责任就是为你推广产品，他们覆盖着一个区域的客户，而且很容易吸引来那些潜在的客户，你可以在价和量的选择中，与经销商慢慢实现平衡。

在决定是否放弃经销商市场时候要考虑两个问题，一是经销商这里的获客成本和稳定度如何；二是，是否对你的品牌推广有帮助，因为他们本身也是一种信用背书。”

我确定我们高品质旅游产品经销商不能给我扩大品牌影响力！除非针对社区门店！（社区门店需要复购率）

二、发展to C群体，打通流量的每个关卡

客户需要和一群与自己爱好一致的人，去分享这种快乐，去交流这种体验。所以这个群体虽然小众，一旦获取就都是最精准的那群人。

第一步就是，找到精准流量。

只有找到精准流量，才能提高转化率。你可以找到每个城市的高端旅游群或者俱乐部、论坛。然后推广自己的品牌，或者直接做自己的社群，组织线下活动。

第二是提高复购流量，复购流量就是成本低，效果好的一种流量。

用老客户打折等等方式来激发这群用户的复购。

第三，你还要打造裂变流量。什么是裂变流量？就是让用户帮你拉新。比如，如果用户拿不定主意，下不了决心，可能是因为价格，可能是因为其他原因，你这时的姿势就应该是：“要不您介绍一位朋友，我为你们一起定制，价格都打⑧折，设计方案改到你们满意为止，您看要不要试试？”然后，这两位都成了你的复购流量，你顺藤摸瓜又找到了更多精准流量。

第四，挖掘潜在流量。通过找到利用新媒体传播的正确姿势，去挖掘更多的潜在流量。

在短视频传播这一点上，在抖音、快手上可能就比较容易传播。

为你发掘出更多的潜在用户，建议从新媒体尤其是短视频平台去找到这些可能存在的流量。而且，一定要请高水平和年轻化的视频拍摄团队帮你完成，这样啊，被“种草”的潜在用户才有可能“拔草”。如果拍的不好，不如不传播。

1.向互联网转型的一个重要标志是在线化核心是在线化。

2.营销模式，社群营销。要重点搞定一些群体，你们的客户明显的社群属性特征是什么，比如吉普车主的游骑兵俱乐部，他们每年都去很多地方旅游，都去很崎岖的山路冒险，这样可以彰显出你们的客户是多么有冒险精神，多么与众不同，激发身份的认同和自豪感，鼓励客户分享；直销最关键的是让客户变成你们的推销员，如何利用客户杠杆很关键，且你们的客户大多不差钱。

3.业务的延伸。当你的产品在线，你的客户在线，那么和旅游有关的很多产品和服务，就是你可以考虑的业务延伸的方向。

意见领袖，可以影响一大批相同爱好的人。

3.渠道=流量*转化率*客单价*复购率

如何把小众市场的服务做大，我觉得要从两方面着手，要么是把目标客户的份额增大，要么拓展新的目标客户。因此我针对两者分别分析：1.目标客户是谁，如何找寻。

（1）如果想要扩大这类客户，还是要和高端场所结成异业联盟，例如高尔夫球场、休闲场所等，（2）对于中高端用户，组织起社群后可以给予一定的红包优惠券，让大家可以在群里自发推广。

抖音、微博、微信等新媒体内容一定要做，这是非常好的流量渠道。

以上是我总结的，润总和同学们对我有用的可以借鉴的知识点。先做笔记留存，慢慢研究落地。