怎么避免与顾客打交道出现的问题[拥抱]

        合伙人 在跟客户打交道的过程中，难免会出现很多问题，比如说客户担心产品问题，担心功效问题等，这也是困扰很多合伙人的难题。究竟如何才能有效解决这些问题，让客户心服口服地愿意购买产品呢？     

一、告知客户使用产品可能存在的情况。              很多合伙人在做销售过程中，担心把产品介绍得太详细，会打消客户的购买热情，所以总是躲躲闪闪，报有侥幸心理，希望客户不要去注意产品中的一些问题。                          实际上，这样的做法是非常愚蠢的，除非你想做一锤子买卖，否则你就要把一些后话说在前头，告诉客户使用产品的过程中可能会出现哪些问题，防范于未然。                        有的产品确实会因人而异出现不同的症状。如，百草龙凤宝根据不同的体质可能会出现不同的反应，有的客户会出现酸，胀，痛，痒，麻等，或者其他症状。所以在客户购买时，你一定要跟她说清楚，可能会出现哪些情况，为什么会出现的症状，出现了这样的症状应该如何解决等相关问题。                      做合伙人信任为本，你表面上跟客户拍着胸脯说：放心吧，保证不会出现任何问题，结果在体验过程中出现问题了，客户就对你失望了，你再也没有第二次建立信任的机会了。反而你事先跟客户说明这些可能性，切实的保证了客户想要的效果，同时让客户感受到：原来你也在关心我，而不是只想着我的钱。坦诚地告知客户关于产品的一切，不仅是优点，而且还包括可能出现的状况，并提醒客户注意，这才是真正高明的销售技巧。                                                             

二、给客户经济上的安全感。                                  你要给客户经济上的安全感，学会帮客户做规划，避免客户对可能造成的损失而担忧。根据客户的需求推荐产品，而不是让客户买越多的产品越好，你不是做一锤子买卖，要的是长久的回头客，要的是好口碑，你真正为客户考虑，一定会换来客户的忠诚。                                                                              比如你做百草，最好的方案是根据客户的身体情况去推荐，首先判断客户的调理哪一方面。睡眠，四高，糖尿病，亚健康，痛风及百草5宝能解决等问题，利用你的专业知识对客户的进行深层次的分析，给客户推荐合适的产品。                                                              造成失眠的原因，你要思考失眠原因是什么，同时也想到哪些产品可以改善失眠，能够对客户的失眠改善起到至关重要的作用。                                                                               总之让客户感觉你是在真诚的帮助她解决问题，而不是想赚她的钱，你要做的就是换位思考，给客户安全感。                             

三、给客户吃定心丸。                                               强有力的保证书是客户的定心丸，它能够帮助你与客户轻松签单。你可以口头为客户提供承诺，从而转移客户的风险，让她不必担心产品出现问题，不用担心产品功效问题。                                                                              如，大家都知道我们百草都是食品级，对于顾客怎么打消他的想法，可以告知合伙人随时随地去检测，若有问题，公司会负责，可以提供一些顾客或者合伙人自己检测的一些图片。                                                              对于客户害怕上当受骗的心理，不能一味地向客户强调你的产品有多么好，你一直强调产品的好，不一定会起到很好的效果，因为是你主动在强调，客户是在被动的接受。她并没有使用过产品，在她心里，她想的是这个产品使用后，针对她的皮肤问题能够给她带来什么效果，这个钱花的值不值，所以我们要拿出切实的质量证明，效果证明，让客户放心。                                                      如，客户想祛痘，你可以把收集与整理的客户见证分享给客户看，可以举一个真实的客户例子，这样客户就会打心里认可产品，信任产品。

四、    如何有效化解客户的刁难。                         1、任何时候都应让客户体会到你的认真态度，并了解客户抱怨并解除。                            2、客户并不一定是对的，但为了让客户冷静下来，“让客户正确”是有必要的，也是值得的。                                                                    3、一定范围内，客户的抱怨是难以避免的，你要意识到，这种抱怨并不是针对自己的。                                                                          4、为了能正确判断客户的抱怨，你应站在客户的立场思考问题，看待客户的抱怨，通常来说客户的抱怨是由一些微不足道的原因引起的，只要找到并解除就没事了。                  5、客户在发怒时，情绪一般是很激动的，这时客户会对你流露的不信任、不重视或轻率的态度，因此你应保持冷静。                        6、在你未认识到客户说的话不真实之前，不要轻易下结论，即使客户是错的，也不要直接责备客户，等客户自己意识到了，问题就可以迎刃而解了。                                            7、在处理客户的无理抱怨时，不管客户的态度是否有道理，都应保持真诚合作的态度。这并不意味着你已经接受了客户的抱怨，而是表示他的抱怨已引起了你的足够的重视。即使顾客言语粗鲁，你仍表现出友好的态度，这样可以避免争执。                          8、不要向客户提出不能或难以兑现的承诺，以免引起进一步的纠纷。

      合伙人即社交，社交即沟通，在跟客户的沟通过程中多真诚，多用心，多耐心，多贴心，客户一定能感受得到，最终自然能和客户做朋友，顺其自然的达到复购及转介绍的目的。

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