处理冲突：聆听 欣赏 转化

      每个孩子都会犯错，孩子的成长就是在不断的错误中成长，怎样让孩子在犯错时收获成长而非内疚、害怕等负面情绪，成人有一定的责任。

下课间，学生A轻拍打了朋友B，B打回A，AB矛盾上升，最后以A的嘴巴出血结束。（A带牙套，牙套磕到嘴巴），我教师C处理这件事情。

ABC站成一个三角形

C：待会你们两个，一个说，另一个不说，认真听哈。好，A，先说（有时公平，应该猜拳决定）

A：下课时，他拉着我进他班，我就用手轻拍了他的脸，他就打回我，我抱着他，他用手撞我，然后就流血了。

C：你掉眼泪是因为很痛吗？

A：也不是很痛，是我没想他会那么大力回击。

C：被朋友这么对待，你很伤心，看来你是一个很在意朋友的孩子。

A：也不全是，我妈妈看见了又会说我。

C：看来，你还在害怕，害怕妈妈说你，说明你也是一个很在意妈妈的人。既在意朋友又在意妈妈，说明你是一个特别重情的人，特别欣赏这样的你。

C：好，到你说…

B：我在走廊走着，没看到他，他就过来轻拍了我的脸，我就很生气，打回他，打着就严重了，打到他嘴出血。

C：嗯，你不喜欢他拍打你的脸。

B：而且还在那么多同学面前。

C：嗯，被别人拍打脸，让人很没面子，这让你很生气。说明你是很有自尊心的孩子，申老师想你一定球打得好，学习也很不错。特别欣赏你这么有自尊心。

C：同学，如果你们能预料到事情会发展成这样，你们会做调整吗？

A：我以后就不拍打他的脸了。

C：嗯，和朋友玩，要注意方法。你呢。我看向B。

B：下次我就不理直接走。

C：这不行，打脸呢…还可以怎么做？

B：我会当场要求他道歉。

C：嗯，赞同，先用语言回击伤害我们的人。

C：恭喜你们两位同学，在这次事情中你们都学会了成长 。给对方造成了困扰，要道歉吗？

AB都争着先道歉，事后，B还给A妈妈打了个电话，具体怎么说，我没听，相信孩子会处理好。

    能爱孩子是一种本能，会爱孩子是一种本领，本领学起来，用起来！