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业务需求大？用WhatsApp团队邮件箱就够了

业务需求大？用WhatsApp团队邮件箱就够了!

WhatsApp是世界上最受欢迎的即时通讯渠道 ，而WhatsApp Business 已成为企业与客户实时沟通的有用工具。但是，随着业务的增长，您的团队也会增长，WhatsApp Business或许就难以满足您的业务需求。您是不是正在寻找一种协作式的客服业务解决方案，让您的团队能够回复 WhatsApp 上的消息？这篇文章，将带您了解WhatsApp 团队收件箱。

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什么是团队邮件箱？有什么好处？

WhatsApp 团队收件箱是一个协作箱，可在一个地方整理您的所有 WhatsApp 对话，供团队处理。您可以通过一个客服管理平台创建WhatsApp 团队收件箱，如SS客服。

它允许所有团队成员回复客户，您还可以通过数据分析查看业务信息和监督团队的工作。为了处理大量对话，您可以设置聊天自动化，为客户带来更好的服务体验，也可以访问详细的团队业绩，处理服务中的弱点，以改善客户服务。一个 WhatsApp 团队收件箱使企业能够有效地处理大量对话，从而提高销售的机会，快速与客户建立联系可以防止他们感到被忽视。

当然，除了WhatsApp，SS客服还可以连接多个消息传递渠道，如Facebook、Line、telegram等，可以将跨渠道的联系人信息和聊天记录整合到一个配置文件中，可以让座席全面了解客户。

如何设置 WhatsApp 团队收件箱

由于WhatsApp团队收件箱旨在促进团队合作，因此您需要一个WhatsApp API。 WhatsApp API没有前端接口来发送和接收消息，它必须连接到客户对话管理软件，例如SS客服。然后，您可以将团队成员添加到您的SS客服项目，并使用高级自动化等功能，使团队合作更容易。这个平台还支持您购买他们申请好的商业API号哦~

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怎么发挥团队邮件箱的作用？

首先，保持客户参与的一种简单方法是自动回复。在客户打开聊天页面或者给您发送消息的时候，向他们打招呼，或者解答一些基本的常见的问题。在SS客服，您就可以这样做，也可以将客户分配给最适合这个任务或者工作正闲着的客服代理，以便更快地提供服务。

您也可以对客户或者对话添加标签，可视化客户的需求，确保为客户提供最佳的服务，有助于建立牢固的关系并提高客户忠诚度。另外，您可以轻松地在两个平台之间传输数据以快速创建交易。这使座席能够在与客户聊天时执行与销售相关的任务，而无需在平台之间切换，当您使用 WhatsApp进行销售时，您可以缩短销售周期。

以上是有关 WhatsApp 团队收件箱以及如何与您的团队一起使用收件箱的信息。有兴趣为您的企业获取WhatsApp收件箱吗？

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