连载18:职场沟通报联商~如何清晰简明地向他人求助?

人物介绍:
李林毕业后入职本公司华北大区行政部。3年的时间,他勤奋好学,进步飞快,但在与上级的沟通中时常会有一些不畅与障碍,以致错失了一次升职机会。在资深同事的帮助下,初识《报·联·商》,听这位同事说,这是一门提高企业内部上下级间沟通技能的必修课,很多同事因为学习了报联商,不仅自己的工作更加顺畅,还赢得了领导的信赖,提高了工作效率。于是开始恶补功课。

自从上次赵岑经理为自己讲授求助技巧后,李林在工作中遇到了难题不再自己死扛,而是有意识地向身边的人求助,求助最多的人则是上级赵岑经理和经常帮助自己的同事王舒。

赵岑经理这天交给李林一件任务,让他帮助自己制作一份季度报告的PPT,原因是李林的PPT制作水平很高,既漂亮又不失专业度。

赵经理要求他在两天内完成,PPT中要插入一段可用作团队激励的视频,但视频要自己去找;

还要插入激励音乐,要求音乐的起止与PPT讲授速度完美衔接,这需要花费大量的时间去进行每一页每一秒的调试;

这项工作让李林的工作量陡然剧增。

因为他手边还有很多其他工作要做,晚上下班还要完成在职研究生的学习任务,近期就要期末考试了。因为睡眠不足,他的偏头痛又犯了……

李林当时就想婉拒这项额外增加的工作,但赵岑经理说:这项工作只有交给他来做,自己才能放心,因为他的PPT制作水准是全公司最高的。

这就使李林无论如何也不能拒绝赵岑经理的委派,只得应承下来。


午休时,李林把王舒约到茶水间,向王舒求助:

“我的偏头痛又犯了……好久没犯过了……这些日子真的工作量巨大,学习任务又重,晚上睡眠质量不好,搞得我工作效率都降低了很多……早上赵经理又给我安排了一项新的任务,要想做好至少要两天的时间……我真是不知道该怎么办了!”

王舒关切地说:“偏头痛的毛病我也有,犯起来让人容易烦躁,也并没有好的治疗方法,只能靠自己调节心情、注意休息。”

李林说:“嗯,这是老毛病了,我想说的是……最近的工作量太大……”

王舒不明所以:“马上要做季度总结,你又赶上期末考试,任务都一股脑儿堆过来,任谁也受不了。”

李林说:“我特别想把赵经理委派给我的任务推脱掉,可是他对我一通夸赞,把我拘在那里了,实在开不了口……”

“那是因为你的PPT制作水平无人能及啊……”话还没说完,王舒就被其他同事叫走了,临走还不忘叮嘱李林:“要学会调试压力,别把自己搞得疲惫不堪的。”

看着王舒离开的身影,李林无奈地想:

“我话还没说完呢,其实我是想让你帮我完成另一项无关紧要又较为紧急的任务……”

就这样,李林又在焦虑且繁忙的工作中度过了一下午。

下班时,李林叫住了已完成当天工作准备轻松离开的王舒:

“王姐,请留步,我想占用您几分钟的时间可以吗?”

“跟我还这么客气,什么忙,你说吧。”王舒向来乐于助人。

“我想请您帮我整理一份材料,不知道您方不方便?”李林有些不好意思地问道。

王舒笑道:“其实你中午想跟我说的就是这件事吧。”

李林承认道:“嗯,是的。”

王舒说:“那你不早说,看你绕来绕去的。早说的话我下午就帮你完成了,现在还要带回去晚上加班做。”

李林更不好意思了:“怪我没有早点说清楚……”

王舒痛快地说:“你把要整理的材料拿来吧,我晚上做好明天一早给你。”

“谢谢王姐的帮助!”

趁着李林转身拿材料的时候,王舒补充道:

“不过我还是想多和你啰嗦几句:以后向他人求助时,要直截了当、简明扼要地表达你的求助,可以通过以下几个步骤来讲述:

第一步,讲清事由:你为了什么来求助?

丨第二步:说明事实:你那里发生了什么事?现在是什么状态?

丨第三步:叙述背景:为什么会这样?

丨第四步:表明走向:继续这样下去会怎样?对你有什么不便?”

李林再次谢过王舒,对王舒刚刚讲过的关于如何清晰简明向他人求助的技巧做了记录,并总结道:

古贺·报联商法则:

之37:找人求助时,运用四步骤简明扼要地说清情况。

之38:你求助时的状态会影响这次求助与商谈的效果。(如果你犹犹豫豫、吞吞吐吐、患得患失、欲言又止,别人怎能真诚地出手相助呢?)

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