读书|思考|为什么清晰表达很难做到？

文/乔平

“含蓄”是中华民族的传统美德，我们从小接受的教育是：不要太暴露自己的想法，以防自己成为出头鸟。其实，这些都没有问题，关键在于尺度的把握上。过分直率的说话不仅会伤人，也不利于顺畅沟通的；过分隐藏自己的观点，不仅让人感觉虚伪，也不可能获得好的沟通效果。

公司会议室正在进行一个安全事故分析会，参会人员大体分为四类：

第一类是高层领导，负责主持会议、把控会议方向；第二类是安管部领导，负责听取各方意见，得出分析结论；第三类是生产部领导，是自己的手下惹了祸；第四类是项目组成员，是直接惹祸的人。

各路神仙的状态和表现如下：

高层领导A：并不十分清楚会议议题，但骨子里的自信和表达欲，让他的发言一直在强调上次去现场检查时，发现了什么样的安全隐患，做了怎样怎样的提醒，根本不顾本次会议的主题是对事故本身的讨论分析。

高层领导B：清楚会议议题，碍于面子，对A的跑题表达不好意思制止，一直假装认真倾听，不时附和几个是啊是啊。

安管部领导：非常明确会议议题，也有自己成熟的观点，但不敢直白的表达出来，时不时说几句模棱两可的话来观察领导的态度。

生产部领导A：明确会议议题，但对安全管理的制度条款不够熟悉，没有形成自己的观点，一直在察言观色，不置可否地附和着别人的发言，怕说错话招来责任，不敢得罪别人，也不想委屈自己。

生产部领导B：是个心直口快的人，他说这个项目技术复杂，安全风险大，利润很小，当初公司就不应该承接；还抱怨公司方面不给他人事权，手下没有得力干将。他的话不仅跑题，还惹得上级和下级都不高兴。

项目组成员：他们怕说出实情没有面子，怕暴露管理问题得罪领导，怕推卸责任让上司反感，更怕实话实说丢了饭碗，恨不得自己变成隐形人，没人点名绝不开口说话。

从这个场景里，我们是不是可以看出所有人都没有做到清晰表达？这是为什么呢？有人没有抓到问题的主题和重点，有人缺乏学习和思考没有立场和观点，有人因为害怕与领导的意见不一致，有人怕暴漏真实的自己、怕被别人抓到漏洞、怕失去权力等等。

人们心怀这么多的怕，使得说话躲躲闪闪，含糊其辞，根本说不出有价值的话，这样的会到底要开多久才能解决问题啊？

图片来自网络

那么，清晰表达都去哪了？为什么人类越来越难以做到清晰表达？

《清晰表达的艺术》一书中有这样一个观点：任何事物的发展都是一分为二的，人类在同自然界的漫长斗争中发展进步，从正面学会了应变与智慧，同时也从反面学会了狡猾与虚伪。

为了生存，人类面对自然界的动物，想要躲避或者捕获它们的时候，学会了运用各种隐藏、虚伪、欺诈的手段。久而久之，这些手段渐渐用在了人类自己的活动中，特别是职场。

由此，我们也明白了人们为什么用“职场如战场”来形容职场内人际关系的复杂了。

总结一下：

人们越来越难以做到清晰表达，并不是因为表达能力本身的问题。而是人类进化发展的必然。人类把对付动物的隐藏、虚伪、欺诈手段，用在了自己的日常活动中。

于是，就有了抓不到或不去抓问题的主题和重点，没有自己的立场和观点，害怕说错话丢脸、害怕得罪人、害怕失去权力……这样的行为。

结果，就是说话要么不过大脑，口若悬河，要么躲躲闪闪，含糊其辞，说出的话没有价值，沟通没有效率。

反观我们身边的人和事，是不是这么回事？不过这本书对清晰表达越来越难的局面，给出了一些改善的方法和途径，下次咱接着唠……