本文包含大量实战经验,一定要看完哦!!!
某知名综艺有个小游戏:你画我猜,游戏的主要流程是给队伍最前面那个人一个词,ta用肢体语言把那个词表演出来,传给下一个人,一组人从前往后轮流传话,最后面那个人要猜出这个词语。放在项目管理的语境里面来看,甲方是出题人,乙方是传话人,丙方就是那个最后面的猜词人。
甲方眼里的项目:1+1=2
乙方眼里的项目:已知实数a=?0,若f(1-a)=f(1+a),则a的值为______.
丙方眼里的项目:今天是晴天,微风,小明和小红从家里出发一起去河岸放风筝,他们以20km/h的速度乘坐出租车抵达了河岸,已知家和河岸的距离大约是50km,求风筝的风速。
困惑:作为丙方项目经理在甲方需求不明确,且乙方不让参与需求沟通的情况下,如何把控需求的范围,协助推动项目的实施,把项目带上正轨?
背景:甲方:某政府单位;乙方:某BAT公司;丙方:某互联网公司。
转接原因:乙方无法提供相应的行业信息化软件(或者说自己开发不划算),所以整体转包给丙方,由丙方实际完成所有合同内容。
项目状况:
①、乙方已签订合同,但未与甲方确定需求。
②、甲方要求尽快出demo。
③、乙方还未与丙方签订合同。
④、乙方不愿意丙方参与到与甲方的需求沟通。
①和②的情况表明甲乙双方对于项目章程的内容是清晰的,问题有两个可能:
1.甲乙双方目前可能没有能力进行范围说明书的完善。
2.乙方经理可能十分清楚需求难度,选择外包减少风险。
第③点乙方的诉求应该是demo被甲乙双方认可后才会跟丙方签合同;
如果甲方需求比较模糊,则有可能甲乙双方的风险会体现在丙方的合同中,所以demo要尽快出,配合初步方案一起提交乙方提前规避风险。
同时也要按照PMP的套路,先确认项目章程的粗粒度需求和约束条件。
乙方不愿意丙方参与,可能原因有4个:
1.丙方产品或服务内容与乙方有重叠或专业能力太强,乙方担心容易失控;
2.丙方不熟悉政府运作模式,乙方担心干系人沟通中出现风险;
3.乙方采用总包模式,可能有多个丙方可选,即使乙方与丙方签订合同,也有随时替换的可能。
4.纯洁的风险外包。
解决建议(尽量减少商务风险的前提下)
1.丙方跟乙方确定一个项目章程,乙方签字;
2.丙方按照项目章程提出需要乙方落实的需求(初步调研);
3.需求提供后制作demo和文字方案(重文字、轻demo)交给乙方;
4.等待第一轮反馈,同时等待合同的落实情况和高层指令(行动别太猛,要注意跟销售配合,咱们还不知道对方找了几个备胎呢);
5.公司明确后,不论合同风险多大,只要公司立项就开干,最好是项目经理把风险项目的处置办法写入合同:比如超出合同范围的部分追加2W一个人工月等条款;输出第二版demo和细节方案及PPT讲解(主demo、轻文字、全面的PPT);
6.作为丙方经理,本着对项目负责的态度,还是要搞清楚乙方不让参与的真实原因,争取以乙方身份参与关键的需求沟通会,如果乙方经理其实非常清楚业务则可以不用参与;
7.如果不能参与则需要一个需求管理平台工具或一套需求流程模板给乙方,对齐跟踪的节点、关键阶段及状态的叫法,要求乙方按照规范管理需求,乙方负责与甲丙双方同步跟踪需求的生命周期;
8.定期开展与乙方的CCB,对于超出合同的需求或高难度需求作出快速回应,不需要考虑甲乙方的合同是否存在风险,只要对乙丙方合同有交代即可。
以上一些建议主要是依据我熟悉的医疗IT行业,一般属于银行或药企投资医院建设的项目甲方是医院、乙方是银行或药企、丙方是我们实施过程中乙方一般只派出监理,需求和项目管理都是依托甲丙双方努力目前遇到的不让我们出面沟通的情况主要在项目初期随着合作深入后期我们一定会参与进去的