管理就是引导大家自觉自愿上高速公路

很多年前，在接受职业经理专业培训前，老师给大家布置了一个任务，这个任务很简单，就是撰写即将就任岗位中相关岗位的工作规程。

在当时，我在那个领域已经有丰富的工作经验，听到老师布置的任务时，自然觉得很简单。

这一个星期，我和同事们吃吃喝喝说说笑笑，都觉得这个任务太简单了。一个星期后，我和其他同学一起交了作业。

老师没有对我们的作业做任何讲评，只是拿出来厚厚一本职业技能规范管理合集，让我们参照自己的角色，再细化修改自己写的作业。

参照了规范后，我默默把之前的作业全部推翻了，开始阅读、思考、并重写提笔写。

很多年后的今天，突然明白了老师当年的用意。他看似不作为，其实是给我们主动思考的时间，主动思考自己的不足、思考规范管理中要遵循的要点、思考自己从未触及的盲点，思考的过程，是一个从知道到做到的知识点整理复盘的过程，也是自我提升的过程。

在那之前，我知道的只是经验，但经验要落到实操规程中，不能只凭经验行事。也就是说，比如修车，一个小小的螺丝，转动的圈数和力度，规程中都应该有标注，这叫规范。

这样的标注，对经验主义者来说，是小题大做，而对规范管理来说，是质量的保证是品牌口碑化的保证。

老师说，经验主义习惯用毛估估，喜欢凭感觉，喜欢遇到问题再去解决问题，不喜欢想太多，他说这是典型的线型思维，是规范管理中的大忌。

在接受那次培训前，我就是喜欢用经验，凭感觉去管理。遇到事情会先炸，会急迫地想要解决，解决的方法也是按经验来，而不是去寻找问题的根源。

经过那次培训之后，我开始试着按照规范管理的方法，去制定操作规程，工作质量的考核也是按规范执行。

之后，我组织培训，让每个人熟知并掌握规范操作的要求，让他们知道考核制度也是按规范而定，他们只要照章办事，不用管我的想法。

流程走顺了以后，遇到问题火急火燎来找我要解决办法的人越来越少了，工作中主动锻炼自己技能的人越来越多了。奇怪的事，之前被员工冠以“独断专行”的声音也越来越小了。

部门在规范管理培训后的三个月，被评上团队合作优秀奖。

虽然问题还是会不断发生，但是在规范管理体制中，员工不再围着我转，不再担心因为违我的意会不会丢饭碗了。

白岩松说，人制是管理大忌，只专注于人制，不懂得法制 ，这样的企业乃至国家，想要良性发展，要走的弯路还很长。

世上的路，每一条都有它存在的意义，规范管理的作用就是让大家自愿上高速公路，而不是封死小路不让大家走。