沟通必要性与重要性

沟通

顾名思义是在双方之间进行的一种行为

目前在供服中心，更多的工作是一种上传下达，也就是说我们是那个重要的中间环节。那么给我们的挑战也就是如何能够迅速的明晰上级部门的工作任务和工作意图，又如何能够进行有效的分析、并高效优质的将工作任务下达。比如：近期配网可视化系统上线，每日日报通报中增加了各县公司的每日应用配网可视化处理故障抢修和主动检修的情况。开始大家都没有很重视，通报了静乐的一个台区发生频繁停电，晨会因此进行了讨论。但是在配网可视化系统使用的过程中大家也发现了很多误报、台区负责人信息不对应等问题。就此项问题，营销部与运检部都很重视，于是三个部门共同协商通报每日的应用情况。而对于我们供服中心，问题就来了，如何简洁明了准确的通报各公司的三类工单情况，主要通报统计时间该怎样进行。就我自己的想法而言，感觉应该按照工单接单、最终回复情况分别进行统计通报，并且最好在每日下班前将当日每个公司的回复情况进行统计，这样比较明确工作任务，而且县公司也很清晰该向哪里出力，唯一的缺点可能是目前系统功能不完善、教费人力、统计时间消耗长，我自己构想效果会好一点吧。但是与同事讨论，同事建议说只统计回复情况就好，是否接工单与工作完成后的回复情况统一都属于未回复的情况。这一方法比较适用于目前系统初步使用，先要提高大家的重视，待系统使用习惯之后哦，可以进一步细化工作内容与工作要求，这也不失为一种方法。

感悟：工作时要统筹考虑，不仅充分考虑具体的工作内容，还要充分的结合目前实际。有时强求完美未必有效，不完美反而能够推进、所以不要急于得到结果，也可以针对现状慢慢推进，先树立意识，待习惯养成，逐步细化优化，也可。（写到结尾貌似跟题目有点不吻合了，其实这个感悟也是通过部门协调和同事间的沟通得到的，虽未点题，但感悟从沟通和协调而来，就酱）

待续………