大家好，我是精益未来蔡元恒。
2019年我走访了很多制造业企业，它们大都面临着巨大的转型升级的压力。如今我们已经进入了一个数字智能化的时代，在这个大背景下，企业如何获得重生，已经是一个摆在制造业面前的重大命题。
到现在为止，工业革命经过了四轮基本的发展过程：工业革命1.0，解决了机械化的问题，工业革命2.0，解决了电气化的问题，工业革命3.0，解决了信息化的问题，那么正在进行的工业革命4.0，则是要解决智能化的问题。
而我们正在经历第四次工业革命，很多国家都开始进行战略布局和战略转型，比如：中国提出了《中国制造2025》计划；美国提出了《工业大数据》的概念；德国提出了《工业4.0》的概念。不管是什么概念，实际上它们有一个共同的核心：信息数字智能化。
随着智能化时代的到来，企业要解决的并不是硬件的问题，而是那些看不见的客户需求。
为什么是解决看不见的问题呢？
因为未来是一个数据信息的时代，依靠数据获得新的增长是对我们企业最基本的要求。
举个例子：
我们传统的企业制造一双鞋垫，它的功能只是为了踮在脚下使人走路感觉舒服而已，这些功能我们都能看到和感觉到。
但是现代企业所制造的鞋垫，它会依靠技术在鞋垫上安一个传感器，然后链接到一个APP上，那么我们就会统计出我们每天走路的距离，走路的速度，脚所承受的压力，以及鞋垫的磨损程度等等，然后根据这些搜集到的个人数据，我们就可以定制化的做出适合每一个人鞋垫。
同时呢？我们还可以通过这双鞋垫的传感器，来探知我们人体膝盖的受力情况，以及整个骨骼的压力分布情况，这些数据对老年人是非常有帮助的，这些数据经过分析可以帮我们预测老人走路是否会摔倒，从而提前给出合理的建议或者及时的提醒。这些是看不见的，其背后都是数据在支撑。
在工业4.0时代，未来制造业的竞争，一定不是硬件的本身，而是那些看不见的，隐藏在软件背后的数据信息。
美国华人李杰教授曾提出了著名的煎蛋理论，其大意是说：若想将一个鸡蛋摊得更大，其蛋黄部分是一定的，所以我们只能想办法将蛋白部分做大。
今天很多的制造业依然在蛋黄部分使劲的竞争，把质量做得非常好，当然这也是每个企业发展的必要条件。今天德国的制造已经很牛了，几乎做到了顶级，若想在这方面做创新，说实话很难，所以企业更多是要把蛋白部分摊大。
举个例子：
苹果手机的硬件，全世界有很多手机企业有能力制造，但是有一个东西他们是做不出来的，也是大家看不到的那个部分：苹果的ios运行系统。苹果手机也依靠其先进的运行系统，使其成为了当今世界第一大手机品牌。
所以未来企业的竞争焦点是那些看不见的部分，是数字背后隐藏的东西，但是今天很多企业没有意识到，依然还是站在原来的角度来思考问题。
在我过去走访的企业中，很多制造业的老板依然喜欢扩建厂房，购买大量的先进设备，美其名曰所谓的智能化制造，但其实只不过是实现了自动化而已。
很多企业老板愿意在这些硬件设备上增加投入，因为这些东西很容易快速直观的看到效果。而很少有企业在软件、软性和一些看不到的东西上增加投入，其实这些看不见的部分才是最关键的。
我们经常讲服务是未来企业发展的重点，在智能制造这个时代大背景下，如何摊大我们的蛋白，解决那些看不见的需求，才是企业未来发展的根本。未来的工厂和车间一定是无人化的，无人化的背后是软件数据在定义生产。
在未来，我们的决策和商业模式也更多的依靠的是数据，如果制造企业不转型，其发展是十分艰难的。
所以我们站在新的历史起点下，应该把精力和资源投向那些看不见的顾客需求的地方，从而为我们企业带来更大的增长空间和新的发展机遇。
本文来源：公众号 @蔡元恒频道，作者蔡元恒，精益化管理、转型升级实践专家；北京企业管理咨询协会副会长；北京大学总裁班特邀讲师；北大博雅智库特聘精益化管理专家；专注于企业精益化管理知识与实践的分享和传播，与你共同进步。