昨天我系统学习了在遭遇情绪危机时，如何通过转移注意力，自我安抚，逗自己开心等技巧来进行情绪的正向调节，那么，今天来学习高情商训练课最重要的一部分，人际交往技能和人际关系的处理。
如果你与别人沟通时，懂得用尊重的态度对待对方，与别人产生分歧时，懂得用诚恳的态度表达自己的意见和情绪，当与别人有着不同目标，会尽量进行协商，而不是仅仅关注自己的需求是否得到满足，那么，这些表现说明你是一个自主型沟通模式的人。
当你通过这些对照，对自己的沟通模式进行正确判定后，你就会对自己的性格特点有一个正确的认识，才会懂得运用相关的沟通技巧，使自己努力朝自主型沟通模式的方向前进。
建立好的人际关系，一定先把话说好。与人交流沟通，我们最常用的方式，就是语言，因此，懂得如何好好说话，是建立良好人际关系的基础。
弄清楚自己所要表达的诉求是多么重要！你只有真正弄清楚自己内心所需，你在语言表达时，才会更有主题，才更能让对方清楚你的意图，沟通才会更有效，人际关系才会更融洽，更和谐。
当你彻底弄清楚了自己的真实需求后，第二步就是懂得如何清晰自信地陈述你的想法和要求。让对方最容易接受。这个陈述又包括四个部分——
第一部分“我认为”。这一部分主要是对事实的一个陈述，主要用来说明客观情况，用词直截了当，不带任何感情色彩，不评论，不猜测，不攻击。比如，伴侣常常很晚才回家，这让你担心，同时很不开心。如果你一开口就说：你现在心里是不是没有这个家了？”很可能问题还没解决，就引发出一场争吵。但如果你只是陈述自己想法和要求，你可能会这么说：你经常很晚回家，这让我很担心你，同时也让我感觉很孤独。你看，同样的意思，如果能用具体的现象来代替主观的定论，用自己真实的感受代替指责他人的话语，话就会变得好听多了，对方也不会那么抗拒。
第二部分“我感觉”。这一部分主要简单描述由事实引发的情绪，把自己的感受如实表达出来。而且在表达感受的时候，一定要注意多用“我”，少用“你”开头。比如，“你让我很生气，我简直不想理你了。”这句话，如果换成“我感到很生气，也很无助，我想安静地待一会儿。”，给人的感觉就会大不一样，虽然表达的情绪相同，但后一句听起来不会让对方感到自己受到了责备，因而对方会更愿意倾听你接下来说的话，从而获得对方的共情和理解。
第三部分“我想”，这一部分尤为重要，主要是清楚地表达自己的诉求，让对方明白你想怎样，你需要什么，你跟其沟通的主要目的是什么，意思尽量表达得清楚明白，没有歧义。比如刚才提到的，你不希望丈夫在卧室里抽烟，你可以这样表达：“我想如果你不要在卧室里抽烟的话，我会有一个更健康的睡眠质量，你知道的，我其实一点也不反感你抽烟，只是希望你不要在卧室里抽就好了，可以吗？”这样的表述往往让人难以拒绝。
第四部分“自主解决”，就是当你的诉求得不到满足的时候，你会怎么做，这一部分很有必要，它可以起到催化剂的作用，促使对方尽快达成你的要求。比如，“你不干家务，我就只能请个保姆。”，“你不做饭，我就只能叫外卖了。”等等。这并不是威胁，而只是向对方传递一种信息：我不是孤立无援，非你不可，我会自己想办法解决问题。
建立良好的人际关系，把话说好是多么至关重要，不管你和谁打交道，要提什么样的诉求，都需要懂得拿捏话语的分寸，有清晰的表达逻辑，才能让对方听得懂你在说什么，你想要什么，同时有一个好的心情继续和你沟通或答应你的请求。
04.除了会说话，还要会“听”话
在日常工作和生活的人际交往中，我们不光要懂得说话，还要学会“听”话。
真正的倾听是一个主动而不是被动的过程，它需要做到真正读懂对方，理解对方。如果你在倾听过程中不太确定自己是否真正理解了对方的感受和愿望，你可以采用询问的方式，问对方：“我不太确定你对这件事的感觉和看法，你能再解释一下吗？”或者“在这种情况下，你觉得我们该做怎样的改变？”等等。你的问题越主动，你从对方那里了解到的信息，就会越全面，越精准，越丰富。
总结：通过这五天的学习，我们发现，这里所说的高情商和我们之前印象的高情商是很多区别的，这里我们所说的高情商不仅仅局限于和他人打交道的人际交往能力上，而是更多关注一个人对于自身情绪的管理、把控和调节能力。
在这本书里，我们了解到想要真正读懂，客观地认知情绪，那么学会跳出自己，进行自我关注是关键的一步。通过自我关注，我们可以及时觉察自身情绪的波动，更专注于眼前的事物，避免思绪飘飞，同时，还可以帮助我们纠正从前对自己的偏见，更全面、更客观地认识自己的情绪。
从这本书里，我们还学会了如何管理和调节自身情绪，学会了如何克制自己的一时冲动，在情绪脆弱点的时候，如何管控好自己，不要乱来，避免酿成大祸。在遭遇情绪危机的时候，知道如何转移注意力，如何自我安抚，如何逗自己开心等等。
除此之外，当我们把这些做好，再回归到与人交际的层面上。我们发现，如果要处理好一段良好的人际关系，就一定要先认清自己的沟通模式，然后懂得好好说话的技巧，明白乖乖“听”话的内涵，从而在听说之间，获得一份良好的人际关系！
所谓高情商都是练出来的，假如现在的你的情商表现还不是特别突出，你也无需担心，因为只要在接下来的日子里，你能按照这五天我们书中所讲述的方法，多加练习，你就能逐渐蜕变成自我情绪的管理者和掌控者，管控好自我情绪后，你就能在人际交流上变得更加游刃有余，驾轻就熟。而这就是高情商的魅力，通过踏实的努力练习，相信你也同样可以成为一个高情商的人。