2022-07-20 【修己篇】个人情绪管理系列：我跟教授学《曾仕强情绪管理》课程笔记

为人处事最要紧的就是把情绪管理好，我们中国人情绪变化起伏大，容易发脾气，所以更需要情绪管理。

通常我们把情绪理解太狭义了，应该广义的来理解，外在环境会影响到情绪，它比较直观、明了，让人容易理解，也可以感觉到、接触到、触碰到等直观方式；内在情绪往往被人忽略，不被人注意。

任何环境都是会变动的，那些看得见的、看不见的、外在的以及内在的任何变动都会使人产生一种反应。

很多人认为情绪不能管理，认为“我就是这个脾气，我没有办法，我想改就是改不了！”其实，人可以管理情绪，因为情绪跟别人没有太大关系，它

完全由我们自己决定，相比其他事情，人的自主性更高。

【中国人情绪起伏大】

什么是情绪？管理一定是有方法的，没有具体的方法不是管理；管理一定是有效果的，如果做了半天没有效果也不是管理。情绪是人本身的一种反应，是可以控制的，也是可以管理的。

【中国人疑心重】

情绪为什么会有起伏？因为外界的环境、人自己内在的感受随时都在变化。但是，世界上其他国家的人情绪都没中国起伏这么大，换言之，中国人最

容易生气，只要感到不对就会发泄出来，很难忍耐。自古以来，中国的古圣贤们特别注重修身养性，就是这个道理。

【中国人警觉性高】

正因为中国人怀疑心重，什么事情都是先怀疑，然后才慢慢地去相信，所以中国人做事情，最初是很慢的；西方人的快和慢是一样的，虽然开始很快，

但是到后面就会遇到很多问题，最后还是要慢下来。中国人是开始很慢，到后面就会非常快。

中国人和西方人是完全不一样的，中国人属于先慢后快，西方人属于先快后慢，但是从所花费总体时间来看，中国人还是要快一点。

【中国人很容易发脾气】

每一句话，都会引起人们不同的情绪反应，但是平常大家很少去注意这些。现在，大家在平常说话的时候就要小心、谨慎，用词要特别注意，不能说

喜欢怎么讲就怎么讲。因为一个人只要发出信息，别人经过解读，就会有不同的反应，进而对发出信息的人产生很大的影响。

【中国人能屈能伸】

为什么有些中国人容易发脾气？因为我们的个性中有四个字：能屈能伸。中国人在这方面弹性比较大，因为弹性大，所以起伏才有高低。

不利于自己的时候，就会忍耐，一旦情况好转，就会觉得自己是世界上了不起的人，变化非常快。

“守分”中国人特别强调要守分，就是因为有些中国人非常不守分，稍微有一点成绩就会自我膨胀：量你也不敢把我怎么样。

“伦理”中国人如果没有伦理的话，父母斗不过儿子，儿子就神气了。

【中国人总觉得别人对自己不公平】

什么叫公平？西方人的公平是大家都一样；中国人的公平是“我特殊”，因为每个人所处的位置不一样。

【中国人自尊心很强】

人是应该自尊自爱的，一个人只有自己尊重自己才能获得别人的尊重，自尊也是人格的一部分，没有自尊就不能称为是一个正常的人、

一个健康的人。

【中国人喜欢自作主张】

中国人很喜欢自作主张，有空就钻。举个例子，高速路上的应急车道，普通车辆是不让通行的，可是有人就是从那个道走，不让他从那走，他就开始发脾气。

【中国人情绪不稳定时不讲理】

中国人还有一个比较让人“害怕”的地方，就是生气的时候完全不讲理。其实中国人是天底下最讲道理的民族，但是如果有人惹他生气，他就不讲理。

平时有什么事，如果情绪好，大家都会讲道理，很快就会达成默契，很好商量，一切都会有共识；但是情绪不好的时候，神仙都没有用，必须之间很难商量事情。其实这就是情绪管理，只是很多人不了解。因为寒暄几句，可以让对方情绪稳定，这时候再来谈工作就会很有效。如果一个人单刀直入，见面就谈工作，别人就会觉得不太舒服。西方人以工作为导向，一见面就会谈工作；而中国人很多都是一见面先不谈工作的，因为那会谈工作没有用，根本没有听。

中国人的管理也叫“修己安人”，修己就是要把人自己的情绪稳定。但是现在很多领导者情绪不稳定，如果他不稳定，员工也会跟着不稳定。安人就是让对方情绪稳定。自己稳定，别人稳定，大家都稳定，事情就好商量，然后大家很快把力量集合起来，把事情做好。