我入职了新公司的市场部！2018-05-04

咱们市场部到底是在做什么？

同事们都能描述出自己做的工作，但几乎没有人能指出自己“为什么要做这些工作”，大部分人很清楚自己的日程表，但不清楚日程表背后的意义。我们借势热点，运营公众号，设计几张海报，但好像不关心这到底是在做什么。

那么市场部到底是做什么的？为什么我们需要做正在做的这些事情？

盈利地满足顾客需求 “如何满足用户需求”

企业最重要的目标就是“创造并留住顾客”，而最重要的方式就是“更有效率地满足顾客需求”。

对顾客来说，市场部应该是创造并提供无形价值的部门——比如品牌可以简化决策，可以提供体验感，可以提供象征等。

对公司来说，市场部就是管理消费者无形价值的部门——比如更多人认可产品，即使还没有购买，价值也看不见，但其实是公司的重要资产。

如果这样看，文章开头提出的各种活动才有了意义。比如市场部下个月目标要创造的无形价值是：

“例如我们想让更多的消费者，拿到果汁，感受到的不仅仅是丰富的口感，更是对个人健康的追求。（提高体验价值）”

企业的核心，就是创造并保持顾客的能力。企业最重要的目标，就是更有效满足目标市场的用户需求。

在这个过程中，市场部扮演的角色是“为顾客创造无形价值”。

所以需要重新审视我们日常的市场行为：我们未来几个月，到底要创造什么无形价值？现在的活动，有哪些是在创造这个价值，有哪些是在无意义的跟风？

评论：第一讲了，明确表达，真正需要，未明确表述，令人愉悦，秘密需要。第二告诉我们你的行为要对你的目标负责的问题