伊川王利珍坚持分享第1230天
一、询问事件的例外情况。
（一）
探讨事件的不同向度或是变化情形。
1.当事人：我现在简直糟透了，每天我都不想上学，可是爸爸妈妈每天都逼着我去学校，老师也一直打电话来，我好像成了一个问题人物。
助人者：在这个情况下比较困扰你的是什么事是不想上学，或是大家一直逼你？
当事人：两个问题都很困扰。
助人者：如果我们先谈一个问题，你比较想从哪件事情开始？
当事人：我想先从我不想上学这件事情开始好了。
助人者：你不想上学的情况何时比较没有那么严重，问题没有那么严重时的情况有何不同？
2.当事人：我儿子每次考试都很紧张，然后就考得一塌糊涂。
助人者：你希望能帮上儿子什么忙？希望帮他考试时不紧张？或希望帮他降低紧张情绪的影响。
当事人：我儿子个性容易紧张，很难要他不紧张，我想先帮他降低紧张情绪的影响。
助人者：有没有什么时候，儿子考试时紧张情绪对他的影响程度比较小。
3.妻子：我们结婚15年了，最近他一回到家就是看报纸、看电视，我们之间几乎没有话说，在家里他就像个哑巴。
助人者：你还记得你先生在家里可以说话的情形吗？
妻子：刚结婚那几年，他下班后都还会说些办公室里的事给我听，也会关心我工作的情形我们还蛮能聊的。
助人者：你还记得这些事情吗？面对先生。
丈夫：那是很久以前的事情了。
助人者：你们刚结婚那几年常常一起聊天，你们是否还记得当时的情况和现在有何不同？
4.当事人：我一直都很倒霉，命运之神从来不眷顾我。最近我刚失业，女友又和我分手，实在倒霉透了！
助人者：听起来你最近有些事情让你过得不太如意，过去的岁月之中，有没有某些时候你觉得生活比现在好过一点？
（二）发掘当事人自我状态的多元面貌。
助人者运用例外架构问句，引导当事人从不同的角度来评估自己的表现，同时可以观察到自己在不同时空下的变化。
1.当事人：最近我常觉得很想哭，心情很差，对任何事都提不起劲儿。
助人者：我想要更了解你的情绪状态，现在有个量表。1分代表情绪很差，10分代表情绪很好，平均来说你大概处在几分的状态。
当事人：不一定，有时高，有时低。
助人者：听起来你最近的情绪状态起伏不定，那么低的时候大约几分？
当事人：2分吧。
助人者：那么比较高的时候，大约是几分？
当事人：大约是4~5分。
助人者：那么当你的情绪是4~5分时和情绪在2分时会有哪些不同？
2.当事人：我觉得自己一无是处，人长得又矮又丑，成绩不好，人缘不好，我活着还有什么意思？
助人者：听起来你对于自己的外貌、成绩、人际关系都不太满意，那么除了这几个方面有哪些事情是你对自己是比较不失望的呢？
当事人：没有。
助人者：你最近可能比较注意长相、学业和人际关系，这几个方面的事。可能就没有注意到你在其他方面的特质或能力，你仔细想想是否觉得自己也还有不错的地方？
当事人：这么说来，我觉得自己心地还不错，不会害别人。
助人者：我想多了解一点这方面的事，请你再多说一点。
3.当事人：我真是个意志不坚的人，我定了读书计划和减肥计划，结果一样也没做到，大家都在帮我，我却不争气，我看我是没有希望了。
助人者：我知道你对自己不满意，可是我不相信这个月内你没有完成任何事，你要不要把自己的标准暂时调低一点，我们来想想看，在过去一个月里，你有没有做了些比较符合你期待的事？
当事人：刚刚定好读书计划的那几天，我真的有依照进度读书，可是一周之后就不行了。
助人者：可以依照进度读书的那几天和后来没有办法依照进度读书的日子有些什么不同？
4.当事人：我觉得自己太害羞，因此没有办法多交朋友，我希望自己可以更有自信一点。
助人者：当你做了哪些事情或是有哪些表现时，你会觉得自己比较有自信呢？
当事人：我希望自己可以主动和他人打招呼，可以穿比较亮的颜色的衣服，可以在团体中表达自己的意见，可以和别人开玩笑。
助人者：看起来你希望自己做很多的改变，如果没有办法同时做到这些改变，你可以从哪件事先开始？
当事人：那就从主动和别人打招呼开始好了。
助人者：这是好的开始，我们一起来想想，过去一个月里，你有没有主动和别人打招呼的经验？
（待续）