我们是做线上+线下的社区便利店的，有兴趣一起玩吗？

前两天，有一家公司的主管跟我联系，问我有没有兴趣去他们公司做线上运营，主要负责线上便利店。

公司在一些城市有自己的物业，制作了一款APP，小区业主可以通过APP缴纳水电费等，然后在APP里开发一个社区便利店，采用020模式（线上结合线下），用户可用APP线上购物，线下便利店直接送货上门。

我当时问了一下对方，公司的优势是什么，整理如下：

(1) 线下社区便利店占用的是自己的地方，省了房租，商品价格上不会定太高；

(2) 主要服务社区用户，用户下完单，15分钟内就能送到。用距离的近，对抗电商平台的快，这也是核心优势。

(3) 业主想线上交水电费等费用，需要使用APP，这样可以为APP带来注册量和流量；

刚开始听的时候，感觉还不错。但是后来仔细想想，再把视野拉大拉远了看，把大环境考虑进去，其实就不如“第一形象”那么好了。

先分析一下公司的劣势：

(1) 商品种类远不如线上齐全；

(2) 会存在库存积压的问题；

(3) 不同地区，各个社区是具有差异性，所以每个社区都要不一样；

(4) APP研发和运营等都需费用，且目前除非是用户真正需要、喜欢，且高频使用的APP，否则多数人都不会安装。而且这种利用交水电费这个功能来强行让用户下载APP的行为，或许用户可能是拒绝的，这远不如通过公号用起来更方便。如果用户心里就不喜欢的东西，就注定了这个产品不会有大发展。

关于线下店，就目前而言，主要优势就是体验性和即得性，可以进店体验，相中可以直接买走。但现在来看，传统线下店的这些优势或许也将被电商巨头击穿。

目前，像阿里和京东这样的电商巨头，本身具备线上优势，除了在不断的推进线上的发展，也开始把手伸到了线下，比如京东小店和天猫小店。现在在喊的新零售，回归线下，确实正在回到线下，但其实并非按原路返回，而是线上线下齐头并进。

目前来讲，相比于传统线下店，电商巨头的优势是什么呢？

1. 商品种类齐全，想买什么都能买得到；

2. 天猫线下小店和京东线下小店也可实现了即得性和体验性；

3. 天猫和京东线下小店，拥有大数据支持，可以清楚知道该店周边用户的购买情况及喜好等，商品更有针对性，而且能减小库存压力。

4. 送货的速度越来越快，电商巨头们正在用各种方式提升物流效率，让顾客可以像在楼下便利店买东西一样。

这里不得不说一下，大家或许也感觉到了，近几年的双十一，交易量在上升，但物流反倒越来越快了，原因为何呢？其实这就是电商平台利用“加入购物车”这个功能和大数据，提前预知用户购买行为，提前一周甚至是两周物流就已经开始运行了，当你下单支付成功的时候，东西已经在你家附近了。

这样整体的看下来，这家公司的劣势很难处理，而核心优势也将受到京东和阿里这些电商巨头的挤压，现在这种商业模式就将来而言，并不是太理想。

未来，肯定不是线上或线下某一方的事，而是二者结合，打造更好更高效的服务。而且智能化时代也不会太远，值得期待。