读《谈判专家》，有感

谈判不是战争，不是抵触，而是发现问题的过程。

谈判的过程中，要关注对方所讲的话，捕捉对方的逻辑错误。

谈判的语速不用快，要慢下来，保持着自信的微笑。

谈判者常用的三种语调

1.深夜电台主持人的声音。

特点：降调，冷静，缓慢

2.轻松幽默的声音。

特点：微笑，放松，多鼓励

3.坚决有力的声音。

特点：力量，魄力，气势。但容易产生问题，遭到抵触。