1组2队 秦洪伟 11/30 《体验苹果P23-27》

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I便签 

表现优异的员工，态度中有何共性？10% 是知识技能，90% 是人的品格，100%是大胆直言。大胆直言并不是自大，不是炫耀，而是自信的畅所欲言，清楚地知道自己的职责所在，明晰自己的责任，既能大胆直言，又有实力提供高水平的解决方案，做自己认为正确的事。

A1便签

一次在武汉逛街，偶然逛到了五味斋，在当地这家绿豆糕特别出名，每次都排队购买，那天没有排队，我拉着好朋友就兴致勃勃的上前购买。这家店除了绿豆糕好吃，还有各种点心很出名，里面的员工每个都是千锤百炼的点心高手，看着五颜六色的糕点，我就不停地问，这是啥，那是啥……结果一个店员非常生气地对我说，你自己不会看啊，我和朋友当时非常生气，但是还是买了几块就走了。现在回想起来，觉得这个员工虽然有100%的技能，但是她对工作没有热情，更谈不上大胆直言向老板提供改进方案了，这是一次失败的购物体验，以至于我几乎都不在去那家店买糕点了，可以想象长此以往，这家店的最后会怎样呢？这是我们做销售服务时需要警惕和避免的。

A2便签

今天的学习给了我两个目标，一是提升自己，我是个直率的人，所以我一向喜欢直来直去，所以我要在大胆直言的基础上，有能力去提供高水平的方案；二是帮助促销员提升服务意识，我们不仅有优质的产品，更有优质的服务体验！ 我的行动就从小米学院的学习开始，促销员就从最简单的微笑开始。