《经营者养成笔记》
这本书的作者是优衣库创始人:
柳井正于1963年创建迅销集团,旗下拥有著名品牌“优衣库”,他是构建世界第三大零售服装品牌的创奇创业者,更是一位带领数万员工共同成长的领导者。
这本书深入解答:
经营之道
一、什么是经营者
1、取得成果,并抱持使命感
经营者就是:
不断地实现自己的承诺,取得成果;同时抱持使命感,将使命与成果相结合的人。
对于一家企业来说,赚钱很重要,但并不等于 “只要赚钱就行”。经营者必须要使命感,坚持自己正确的原则与价值观,坚守底线思维。只有这样才能让企业具有长久持续发展的基础。
2、经营者的四种能力
作为经营者应当具备四种能力:
变革创新的能力、赚钱的能力、建设团队的能力和追求理想的能力
培养和训练自己这四种能力,对我们成为一名优秀的经营者有很大的帮助。这四种能力的层次逐步提高,因此我们在培养修炼这四种能力的过程中,应当逐步地刻意练习提高。
3、经营者的价值
对于个人,我们应该
运用经营者的思维方式来经营我们的人生
为了达成我们各自的人生目标,我们需要不断地实现自己的承诺,并取得成果,成为让自己满意,对社会有价值有益的人。
对于企业,我们都不应该满足于做一名“还算凑合的经营者”,而要成为:
对社会做出巨大贡献,努力让社会变得更美好的经营者
我们每个人都具有巨大的潜力,充分发挥自己的优势,努力成为一名优秀的经营者,为社会创造更大的价值!
二、变革的能力
1、抱持高远的目标
要想进行革新,必须要抱持高远的目标
所谓高远的目标,不是稍一努力就能达成的那种,而必须要用常识无法想象的目标。
目标过小,很难激发人们的潜能。当我们逼迫自己面对高远目标时,就会从原来既有的思维定式中解放出来,想出更有力、更有创意的解决方案。
例如:优衣库经营过程中,打破常规,将自己的门店开到市中心。还有果断停止在店里售卖耐克、阿迪达斯等商品,转而创立自己的品牌。优衣库摇粒绒一个单品卖到了2600万件。
这些都是设立高远的目标给优衣库带来的契机,哪怕因为高原目标的失败,也没关系。
2、质疑常识,不受常识束缚
要想进行变革,
必须用于质疑常识,摆脱常识的束缚
妨碍个人,公司成长、发展的最大敌人就是 “常识”。
局限于常识,我们就会陷入思维定式,很难完成思维转换,带给自己更快的成长。
行业是过去,顾客才是未来,不要过分关注竞争对手,而要全心全意地以顾客为中心展开经营。
想顾客之所想,冲破常识。
例如:7-11夏季卖关东煮和冬季卖冰淇淋,随着现代空调的普及,夏天觉得冷要吃点热的关东煮,冬天反而觉得热要吃点冰淇淋。这样的改变,让关东煮和冰淇淋大卖。
3、树立高标准
所谓的革新,
最重要的就是要能够持续满足顾客日益精进的需求
当顾客需要更快的马时,经营者就主动提供了汽车。
例如:日本的回转寿司。回转寿司虽然便宜,但是品质依然非常好,食材新鲜,口感味道都非常棒。这就是既要便宜又要品质好的高标准。
高标准的实现,能够为企业确立绝对优势的地位。因为你的高标准,将会成为顾客心中的常识,牢牢占据顾客的心智,消灭对手于无形。
4、不畏风险,勇于尝试
在选择冒风险之前,必须充分评估的风险。
一旦选择冒风险,就不能半途而废,必须要坚持不懈的努力,直至取得成果。
5、严格要求,探索问题的本质
企业革新的能力需要每一个员工来创造、贯彻。
经营者的职责就是:
不断挖掘员工的潜力,帮助员工开拓视野,提高员工的能力。
6、自问自答,反思精进
缺少反思能力,就不可能真正坚持不断革新
可以采用自问自答的方式,不仅可以修正错误,还有可能产生绝佳的创意。
7、不断学习
坚持不断学习,精进自己的能力,才能有革新的能力。
不仅要独自思考,还要在书中问道,与人交流,学以致用。不断提高获取信息的质量,提高自身能力!
三、赚钱的能力
1、以顾客为中心
经营的基础就是:
一切以顾客为中心
这不是一句空洞的口号,而是必须要在所有经营环节彻底贯彻执行的准则。
公司是为顾客而存在的
做到以下三点,真正让顾客高兴:
让顾客感觉到惊喜
了解顾客真正的心声
提供自己真正认为优质的产品与服务
2、认真做好本职工作
经营者就是每天认真做好本职工作,检视,反思,制定下一步计划
只有经营者做好每天的本职工作,才有可能实现高远的目标。
所有伟大目标的实现,都取决于我们能不能把握好当下的每一天。
每天工作能够出色的完成,并不是能力,而是习惯
因此我们要努力养成每天出色完成工作的好习惯,持续精进,为实现伟大目标而努力奋斗!
3、迅速实行
经营者必须迅速实行,才能赢得顾客,赢得未来,实现伟大的目标
时代变化速度更加迅疾,在工作中当机立断,立刻实行。
马上做,必须做,直到做好!
计划和准备虽然很重要,但是理想的时间分配比例是行动站90%,计划占10%。
4、现场、现物、现实
经营绝不能纸上谈兵,工作也绝不是下达指示
现场的情况永远错综复杂,而每个人都有自己的意志,如果你不亲临现场,永远也不知道别人会不会如实执行你的指示,以及别人为什么不执行。
例如:优衣库生产摇粒绒时,总时出现不达标的情况,这种情况只有你到现场,面对实际情况,才能解决问题。
越是复杂的问题,越要本着现场、现物、现实的原则去面对处理,否则可能会使现场情况更加混乱糟糕。
5、集中解决问题
最理想,也是最赚钱的经营,是仅凭借一种商品就能获得极高的销售业绩。
经营者必须要有放弃的勇气,集中资源生产令我们自信的、最高标准的产品,打造出爆款产品,让用户享受到更高品质的产品体验。
6、与矛盾做斗争
经营就是和矛盾做斗争。矛盾越大,利润越高。
例如:提升质量却要降低成本,一般人都会认为做不到,但是作为经营者必须想办法解决这个矛盾。
7、做好准备,追求结果而非计划
经营者必须要以目标结果为导向
计划很重要,但在推进工作计划的时候,不能过分执着于计划,学会时刻瞄准目标,适当调整计划。
追求结果而非计划
四、建设团队的能力
经营要靠团队来完成
1、建立信赖关系
经营者要做到:
言行一致,始终如一
2、全身心面对部下
经营者只有全身心面对部下,也能赢得部下的接纳
全身心面对部下,需要真正地站在部下的立场上认真倾听,为对方着想。要让部下的未来发展的更好!
3、共享目标,责任到人
团队在完成任务的过程中,只有齐心协力才能最大限度取得成功
目标共享,才能责任到人
只有责任明确到人,才能更好的激发员工的热情,将团队的目标作为自己的工作目标。培养员工的责任意识,需要经营者为员工赋能,尽可能下放权力,多让员工去思考,去承担责任。
4、交托工作并予以评价
成功赋能的关键在于不对成员过度指挥
经营者必须学会共享目标愿景,把控成员不偏离根本目标或准则,其他的事情尽可能放手让成员去做。但是放手后,必须准确传达评价。
5、明确期望,发挥优势
在对成员委以重任,并放手让他们去做的同时,经营者还要表达自己的期望,进一步激发成员的热情。
人才使用最关键的技巧:
让成员最大限度发挥出自己的优势,为企业创造更大的价值
经营者就是要发现成员的优势,并发挥他们的优势,激发他们的潜能,让他们更好的成长。
6、积极肯定多样性
在团队管理上要能够:
积极肯定多样性,因人而异,一切以目标或原则为导向,不拘泥于既有的常识
任何多样性的肯定都是建立在坚守企业本质的、底线的基础之上的,如果成员不接受底线,那么这样的成员是不合适这个团队的。
7、强烈的欲望与自我变革
一个团队能够取胜的前提是,全体成员都抱持强烈的取胜欲望
领导者必须对自己有更高的要求,不断自我完善,坚持自我管理,高度自律,坚持自我变革。只有这样,团队成员才可能完成更远大的目标!
五、追求理想的能力
1、不可或缺的使命感
企业只有为社会做出贡献,才能得到社会的认可,才能长久存在下去
没有使命感的企业是很难长久的存在的,因为没有使命感的企业很容易偏离社会底线的原则,从而走向只为赚钱的窘境,最终将走向破产。
2、使命感赋能
强烈的使命感对个人和企业至关重要,它会带来责任感和职业道德
当人拥有使命感,也就会具备主观能动性,独立判断标准,具备底线思维。
企业拥有使命感,能够让人们清晰的了解企业文化,为成员的努力指引方向,从而也能够吸引更多优秀人才加入。
3、与使命感的绊脚石作斗争
想要让使命感在具体工作中得到贯彻和执行,就必须坚决破除如下不好的工作习惯和工作现象:
工作中以自我为中心
工作流于没有特色的、模仿性的工作
机械的、缺乏独创性的、生搬硬套的思考模式
官僚主义
评价标准宽松,以实力之外的因素来决定人事安排
虽然这是一本讲商业、经营的书,但是它提出的理念:
不仅适用于商业,也适用于我们的人生
在我们自己的人生中,也就是一个掌握100%主动权的经营者。
所以,永远记住:
我们自己就是一个经营者