一、中小企业(SME) 的定义
一般来说，中小型(SME) 公司是营业收入不超过1亿美元或所有部门雇佣人数不超过200名工人的组织，而且往往是家族企业。它们通常获得金融资本、人力资源和新兴技术的机会有限，而且往往是第一个受到我国经济中任何重大波动影响的国家。为了生存，中小企业经常在创新文化、战略以及它们彼此之间的一致性程度方面模仿大公司的行为。然而，与大型公司相比，中小企业的表现落后，因为前者认为技术是一种推动因素，而不是其业绩的驱动因素。此外，更好地获得资源与公司的业绩有关，这是许多中小企业可能自然缺乏的。
二、数字化的定义
根据Gartner的说法，这个词的定义是“数字化是指利用数字技术来改变商业模式，提供新的收入和创造价值的机会；这是向数字业务转移的过程。”由于这个词包括“改变商业模式”和“新的收入和价值产生机会”，数字化包括新的业务发展和现有业务的改进。为了考虑新业务发展中的情况，引入了一个“双灵活性”框架。
该框架被用来解释公司的创新流。例如，福建胶片是一家化学制造商，直到20世纪90年代一直专注于照相胶片，并逐步改进(领域a)，并应用他们的技术创造制药和化妆品(领域D)，以改变他们的业务。使用这个框架的原因是，数字化与获取新能力和新客户有关。对中小企业来说，利用数字技术提高现有企业的效率和效率，特别是在提供补贴的情况下。然而，如果他们考虑转型以获得具有新能力的新客户，转型的可持续性就会受到质疑，因为甚至一些较大的公司（如百视达、伊士曼柯达）也未能进行转型。
三、对中小企业(SME) 数字化的思考
· 对可持续利益与短期激励数字化的中小企业(SME) 走向数字化方案的思考
首先，我将看看中小企业走向数字计划，然后分析该计划是否能带来持久的好处，还是能在激励措施耗尽后实现短暂的繁荣。中小企业数字化的目标是使中小企业的运作提高效率，操作简单化。现在所推出的举措主要是关于咨询服务、财务支持和帮助中小企业数字化的相关平台。
在向中小企业提供的帮助方面，数字化成功转型的一些条件已经得到满足。但我认为，可持续的利益还涉及到其他因素，特别是在新冠肺炎疫情在全球迅速蔓延和经济增长放缓的宏观环境下。中小企业数量最多，是最具活力的企业群体，是实体经济的重要基础，但其承受风险的能力普遍较弱，存在人员缺乏、市场和供应不足、资本和服务不足等问题。有些问题可以通过该方案来解决。然而，在帮助中小企业加快数字化产业升级的过程中，使效果增强，除了依靠政府提供更有利的融资和咨询支持外，还需要从根本上提高中小企业的创新能力，提高风险抵抗能力，帮助其完成智能升级的配置、解决方案设计和运营。要达到这样一个目标，还需要人才的转变。我认为也需要为中小企业管理者组织数字化转型相关培训，培养中小企业数字化思维，加强自上而下的动力。我以新加坡为例，由于新加坡是一个岛国，其产品和服务主要以出口为导向。因此，它主要是一个以出口为导向的经济和金融。此外，新加坡的税率相对较低，经济发展对外国直接投资的影响较大。因此，从长远的角度来看，新加坡的政府需要帮助中小企业与国际贸易一体化，促进区域经济一体化。
此外，意识上的转变是必要的。在利用政府提供的资源之前，先考虑一下为什么公司需要进行数字化转型，以及它为客户创造的价值，以及如何改善客户体验。中小企业需要根据其商业模式、企业文化、组织人才、技术能力等方面，制定自己的数字化转型目标和建设路径。将最新的商业模式引入企业，并不会使企业发生革命性的变革。数字转型不是一夜之间发生的，需要为未来的增长提供更多的空间，这是一个持续的、随着社会和技术的发展而发展的过程。具体来说，数字化的建设不能与企业的商业战略分开。与长期不易改变的业务使命和价值观不同，业务战略将根据企业自身的发展阶段和市场发展趋势进行调整。只要业务策略被调整，它肯定会带来组织和业务结构的变化，也会有业务流程、规则和其他与IT系统相关的需求，并且数字能力应该能够满足在这个过程中对这些需求的快速响应。所以数字建设是一个随着商业的发展而发展的过程。
· 对如何鼓励中小企业(SME) 在推动数字化方面获得更大的所有权的思考
我认为第一步是鼓励他们利用廉价或日常的数字技术来识别机会并获得行业信息。这可以通过内部焦点或外部焦点来实现。我认为这一步的核心是获取信息，并将信息与企业目标结合起来，并进一步细化和改进目标。虽然对于一些公司所有者来说，他们已经有了足够的知识或个人经验，但补充技术支持的工具是必要的，并可以为他们提供更多的行业信息。特别是在某些行业，消费者的需求是复杂的和动态的。对供应商、商家和物流信息的管理是耗时和苛刻的。面对这样的外部环境，面对经济低迷和竞争多元化的压力，有限的资源需要集中在能够创造最大价值的业务环节上，数字技术的发展是他们与外部合作伙伴合作的桥梁，帮助他们了解市场需求和资源，整理核心业务价值。或者，它们也不能局限于自己的行业。有时，其他行业的变化也为它们提供了一个转移的机会。我通过文献阅读了解到的另一个非常深刻的观点是，通过接触社交媒体工具，将自己推向不同的视角。这可以扩大他们的边界，与其他各方接触，以进一步澄清他们的机会。
更重要的是，我认为除了文献案例研究中提到的数字技术外，大数据也是中小企业识别机会的工具。以前，只有大公司才能很好地管理数据，并将其输入有用的商业智能。大数据不仅适用于大企业，中小企业也可以获得同样的回报。我以新加坡为例，新加坡是一个国际经济中心，它使数据和信息更加多样化和有价值。进一步利用大数据技术拓展海外业务，是企业获得竞争优势的一个重要机会。我通过网站查阅了解到，直到2020年10月，新加坡70%的中小企业没有采用数据分析。其中一些人只熟悉微软。操作人员主要从研讨会或讲习班中学习到相关的知识和信息。但Covid-19在一定程度上加快了利用大数据、采用云数字工具进行数字化转型的进程。这些行动帮助他们认识到更多的商业机会，并成功地度过了危机。
然后，我认为我们需要让中小企业认识到安排现有资源以满足市场需求的必要性，并认识到他们的机会。虚拟劳动力在这一步非常重要。外包可以降低劳动力成本和时间成本，而不是雇佣全职员工参与公司的项目。有时，在开始一个新项目时，需要花很长的时间来雇佣合适的人。企业信息化转型增值的关键在于中长期IT运维工作，它受到规模小、资源有限的影响。中小企业没有能力实现长期持续和稳定的资讯科技维护。通过IT外包，他们可以获得最先进的IT技术服务。通过外包服务，在网络设备遇到重大故障时，可以获得专业公司提供的备件服务，并可以更快地定位和解决问题。此外，其他外部合作伙伴和资源也已经为他们做好了准备。利用简单的数字技术来支持远程合作和在线通信。总而言之，只要利用任何可用的资源，就可以使工作流更高效。
最后，我认为重要的一部分是机会评估，反馈和敏捷性是关键。存在企业思维响应模式，是指企业经营和决策的过程。当这个模型应用于数字转换时，我们可以感到数据技术不能只能完成一次。这是一个渐进的过程，需要不断的思考和总结，然后形成更正确的决定。也就是说，“感知反应闭环”可以比前一个更好，即迭代效果。信息技术通常要求产品和服务同时到位，而对于数字转型，产品和服务往往是迭代效果。每次算法的升级都是数据技术的进步，这种进步的频率和周期都不是基于软件的版本，但基于数据和应用程序场景的连续反馈。敏捷性在进化过程中也起着重要的作用。
四、总结
总之，如果中小企业确实清楚他们将如何处理和落实数字化进程，并且政府进一步提供人才培训支持和更广泛的平台，数字化转型的爆发式发展可以持续，不会消退。
现在，市场竞争将变得越来越激烈。企业之间的竞争正在与时间赛跑，谁能在这个过程中更快地做出正确的决定，谁都将成为市场上的赢家。为了达到这一目标，中小企业需要保持活力，以实现持续的改进。
五、参考资料
[1] Gartner, “Gartner Glossary”, https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/.
[2] Charles A. O’Reilly III, Michael L. Tushman. 2016. “Lead and Disrupt: How to Solve the Innovator’s Dilemma”, Stanford Business Books.
[3] "Technology-driven innovation in small firms", authored by Y. Chan, R. Krishnamurthy, and C.Desjardins, published in MIS Quarterly Executive (vol. 19; No. 1), Feb 2020.
[4] https://www.imda.gov.sg/programme-listing/smes-go-digital