NO.38海底捞是如何对待其员工的

  海底捞的不断发展壮大，自然离不开成千上万的员工的努力，那么海底捞是怎样让员工们形成向心力，一起为企业的明天而努力呢？

总体而言，在于海底捞满足了绝大多数员工的精神需求与物质需求，员工在企业一旦得到了外界难以匹配的待遇，自然珍惜工作，努力上进了。

  首先，海底捞满足员工的精神需求。一：要把他们当人看待、当家人看待，公司既照顾员工，也关心员工家的的子女老人，从而获取其归属感。由于世间万物都有作用与反作用，你把员工们当家人，员工们自然拿公司当作家。而为家庭工作与单纯的上班混口饭吃，其效率有天壤之别。二：给与员工充分的信任，而信任的标志在于授权，给员工们做决定的权利。孟子说：君之视臣如手足，则臣视君如腹心。海底捞把员工们当做兄弟手足，员工们自然把海底捞当作心肝来呵护。虽然并不是所有人都值得信赖，但本着抓大放小的原则，以及激励为主监控为辅的制度，让员工们感到被信任，而人一旦被信任，便会有“士为知己者死”的觉悟，管理效率提高的同时，员工做事也更尽职尽责。

  其次，多劳多得的分配制度以及尽可能的公平公正。企业管理的一大难题在于如何让员工相信明天的蛋糕会有自己的一份。如果他们对未来有信心，那么工作热情自然高涨，反之则易偷懒耍滑头。海底捞正是能让员工们相信，双手能够改变命运：只要干得好了，杨小丽、袁华强的今天就是他们的明天。企业的另一大难题在于如何让员工获取公平感。一个企业公平与否，不仅关乎着分蛋糕，也涉及人的希望与尊严。“追求公平从来都是穷人的DNA”，海底捞的员工主体是农民工，自然是最渴望公平的群体。而海底捞追求公平的企业文化准确打中了他们的质疑精神诉求，而海底捞所有的管理干部都是从服务员做起，且评价员工的标准只有一个——能不能干？海底捞一碗水端平，使员工不会因分配不均而烦恼。

  海底捞通过满足员工的精神需求与物质需求，使得员工获得了外界难以匹配到的幸福感，而员工一旦幸福了，做人做事会更加友善，为顾客服务会更加尽职尽责，从而形成了海底捞良好的口碑。

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