数据分析的要点

一、一个运营必会的数据分析流程：

1，明确运营目的：拉新、留存、促活、转化、传播

2，梳理业务流程：触达、浏览、参与、分享

3，确定数据指标：一二三级指标

业务梳理：梳理可以达成目标的业务运营

指标报表：根据业务流程确定核心数据指标，并形成报表

数据预测：对数据核心指标进行预测，并给出相应的应急措施

数据监控：每日统计数据报表，关注业务指标状况

运营决策：根据数据指标结果最终产生运营策略

二，明确活动核心指标：

1，拉新：新增cookie、新增注册、新增下载

2，促活：产品的日活（峰值）、月活（去重求和）、某项功能的日活

3，留存：次日留存，3日留存，7日留存，30日留存

4，付费：付费人数、新增付费人数、销售总额、付费订单总数、人均客单价

5，传播：传播K因子、传播周期

三、互联网产品常见的数据指标：

1，内容型产品转化数据：内容生产者数据，内容互动者数据，内容价值总量

2，企业型产品转化指标：体验申请用户量、付费用户量、追加销售率、平均客户营收

四，几个要关注的数据：

1，拉新数据：曝光量、点击量、CTR、下载量、用户获取成本、cpc

2，活跃数据：DAU、MAC、每次启动平均使用时长、每个用户平均使用次数、PV

3，留存数据：次日留存，3日留存，7日留存，30日留存、流失率

4，营收数据：GMV，arpu、arppu、clv、转化率、平均客单价、复购率、付费用户

5，传播数据：邀请发送量、病毒传播周期、K因子（平均每个用户带来的新用户量）

五、公众号运营数据分析：

1，公众号用户数据指标，用户增长数据指标：核心数据分析（新关注人数、取关人数、净增关注人数、累积关注人数），关注趋势图（7,14，30天内关注人数的变化），新增关注来源分析（公众号搜索、扫二维码、图文页右上角菜单、图文内页公众号名称、名片分享、支付后关注、其他合计），用户属性（性别语言分布、终端分布、机型分布）

2，公众号图文指标：单篇图文阅读数据（送达人数、图文页阅读人数、图文页阅读次数、分享转发人数、分享转发次数、微信收藏人数、原文页面阅读次数）。单篇图文传播数据：（一次传播数据：图文打开率，送达人数、图文转发率，二次传播、阅读来源趋势：公众号转发，朋友圈，好友转发，历史消息等）。多篇图文传播数据（图文页阅读次数、原文页阅读次数、分享转发次数、微信收藏人数）

3，公众号消息数据指标：

基础关键指标（消息发送人数、次数，人均发送次数）

关键指标趋势分析（7/14/30天或某个时段的消息发送变化）

消息分析（7/14/30天里，前200名的关键词是什么）